或许这个板的业务和理赔员都比较有良心和专业吧
尽管有板友推文要我先和理赔联络再说
结果...现在理赔员连电话都不接了...
礼拜一 早上打一通电话 理赔员说人在外面等回办公室回我电话 先加LINE好联络
但LINE加不到 等一整天完全没联络
下午5点多我再打手机 理赔员说下班了还是回我那句：先加LIN方便联络
礼拜二 早上我主动打电话联络后加到LINE 但理赔员说他今天请假明天再讲
但我打手机前先拨到他公司 公司同事是说他外出 所以是同事搞错还是开始避不联络?
礼拜三 我9点等他们上班时间传一则LINE 状态始终是不读
11点半我打电话 没响多久就进语音信箱 隔几分钟再打 更快就进语音信箱
到现在LINE状态还是不读
我算是开了眼界
面对保险公司还以为只会用缺什么文件、证明不充足、资料不齐拒绝理赔、减低赔偿
原来还有用不闻不问 直接封锁来电和LINE处理事情的
联络了三天 对方理赔员连需要什么文件都没说
光打模糊仗 接电话就“我再联络你看需要什么文件，还有你要怎么交给我”
一句话讲完就挂电话 再打又是同句话不断鬼打墙
但就是没说要什么文件、要怎么递交 说要回电话也从不回复 现在连电话都不接了...
不晓得现在能怎么办？打给事故的对造？打给保险公司客服？
还是劝有点进来看文章想多了解车祸保险理赔建议的板友两个建议：
一、理赔员是站在保险公司的立场
不管是要赔人还是讨赔偿 自己要了解法律 要有主见 不要偏听保险公司的意见
尤其对方受伤你又有肇责的话 自己多联系对方不会吃亏的
怕麻烦交给理赔员处理 金额谈出来会更麻烦
如果是要讨赔偿的板友 和解书必定要记得 把责任指定给对方 而非对方的保险公司
切记！切记！ 追着对造 才有机会要到钱 追着保险公司 就像我只能自求多福
二、车体险还是必保
车子残值不高是没错 但你的时间价值很高 尤其上班族
除非你真的是对金钱非常豁达的人 譬如买任何东西都从不比价 或者出手请客很大方
车子残值不高保费也有限 你真的遇到一次 就了解处理的时间精力 远远大于保费
※ 引述《garlicfish (蒜头鱼)》之铭言：
: 千防万防还是防不了有心人 千算万算还是著了人家的道
: 只能怪自己光知道法规 临场反应不过来也是枉然
: 最后关头毕竟被骗了
: 去谈和解(我车损、对方车损和人伤；仅有初判表，我无肇责)
: 我和我方的理赔员先到场 对方迟到十几分钟
: 看到对方理赔员我就暗叫不妙
: 两手空空、睡眼惺忪 看起来就没带文件
: 果然谈判时
: 谈完我方赔偿对方的部分(对方仅申请强制险理赔)
: 谈到对方理赔我方车损
: (我没有车体险自费先修车，修车前该产险有派人到保养厂看过车子同意维修项目)
: 陪同对方前来的人才承认是对方的男朋友
: 是对方的‘寿险业务’ 根本不是‘产险理赔员’
: (都是某某公司的 男友是寿险业务 不是负责本案的理赔人员)
: 本来对方男友要代替收件(我修车收据、帐户影本)再转交给理赔员
: 但经过我方的理赔员和对方产险理赔员电话交涉
: 一来对方男友没带任何相关文件
: 二来对方产险理赔员不同意仅透过电话就同意理赔
: 三来我也觉得所谓的对方男友根本身分不明
: 所以就没有把收据让他带走
: 但是! 但是! 但是! 我犯蠢的时刻到了
: 原本我方理赔员按约定好的内容拟定的和解书条款是
: ‘某某产险公司赔付我方修车费用’
: 我应该坚持对方理赔专员没来就取消此次和解谈判
: 或是修改该条款为‘对方赔付我方修车费用’
: 但我太高兴 觉得“哇 无肇责 太幸运了 ”、“赶快谈妥人伤的理赔”
: 或者总之就是自己傻
: 加上 和解谈判进行时由我方理赔员主导进行
: 我方理赔员准备好和解书三份(现在也变问题 因为某某产险 显然没有和解书存查)
: 他拿了我的印章、对方的印章 盖好就完成了整个程序 然后就收东西离开
: 我还傻呼呼问他 “那现在怎么办? ”
: 他丢下一句话说 “我方的理赔已经完成了” 就道别离开
: 瞬间我才清醒自己干了傻事
: 现在到底和解书有多少效力都不确定
: 是部分有效 譬如[对方只申请强制险 不另外要求赔偿] 这部分有效
: 还是全部无效
: 对方产险理赔员是会要求再就车损理赔再开一次和解协调
: 还是补什么证件之类的
: 总之我是心里有准备 大概要不到这条修车费
: 以对方的态度 要他再出来开协调会难如上青天...
: 我离去前还无意听到 对方与我发生车祸的上个月也发生车祸
: 不禁让我觉得遇到专业的假车祸诈骗集团 连两个月车祸 又刚好都没大伤 这机率...
: 对方还要求过 初判表出来前先赔偿给他和解...
: 总之 住在中山大学山友为地名的朋友 尤其住在该地的港内的朋友自己多注意
: 还有保险员和理赔员是站在保险公司那方 不要期待他们会站在自己这边
: 或者大家都是餬口饭吃 不要期待业务们、理赔员们会为保户着想...
: ※ 引述《starhand (to be with you)》之铭言：
: : ？
: : 都有保险就让理赔写即可。
: : 原则上内容可朝下列方向
: : 甲方赔付乙方车损维修费用及其它一切依法可请求之损失，计新台币多少元（另可加注是
: : 迳付予维修服务厂还是汇入车辆所有权人指定金融帐户）。
: : 乙方同意赔付甲方依强制汽车责任保险所得请领之各项给付，其余一切损失（含体伤车损
: : ）同意自行处理不向乙方请求。
: : 双方其余民事请求权抛弃，甲方不追究乙方过失伤害刑事责任。