实在气到忍无可忍。
二十年前父母帮我们三姊妹在三商美邦保了许多保单，
其中一个寿险到期后每年固定有一笔退款，爸妈将这笔退款交给我们自行运用
这是父母亲辛苦的爱心，我们打算挪用一部份规划医疗险，
其余的金额就不动它。
当年的黄专员人在高雄，现在我们姐妹都在北部，
于是她请另外一位在北部的高主任为我们服务，
这笔寿险的退款下来后，我父母亲有跟黄专员提到会拿来规划医疗保险
之后再让我们自行决定。
姊姊是家庭主妇，对保险不太懂，所以由我跟姊夫做功课择定商品，
再由姐夫跟专员联系，做单一的对口，
之前我们在别家保险公司已有一些保单，
统整后目标很明确，就是要再加保一张定期医疗险＋定期的重大伤病险
起初黄专员联系姐夫的时候，姐夫就有透露过这个讯息
爆气点1:
黄专员立刻打电话给我妈，说有一笔钱干嘛不保一保，
你女婿买的保单弄的那么阳春，没保障啦
（这部分是经由妈妈转述，并非原语句，但意思上如此）
后来我们跟北部的高主任设了line群组，询问医疗险相关的商品
高小姐丢出一张全部都是“终身险”的规划，
我们表示没有要购买终身险，以定期险为目标
重大伤病险，三商没有适合的商品，
我们便告知，不会在三商保重大伤病
但考虑医疗险的附约或许可以在三商加保，
挂在旧有的主约下面，省主约的钱
但高主任说，停售的商品是不能再挂附约的
所以我们就决定不在三商加保，转向其他保险公司。
没想到，姐夫却收到黄姓专员的line，截图如下：
https://i.imgur.com/KC4k4KX.jpg
https://i.imgur.com/JV0xEEJ.jpg
爆气点2
要不要加保是我们的权利，整个询问的过程如上述，
而且都是在line上面，到底是会浪费专员多少时间？？
写line来骂客户是哪招？？？？
只是询问商品却说我们“一再出尔反尔拖拖拉拉”
真是保险界的奇耙，姐夫人太好还回讯跟他说明，态度够好了吧！
爆气点3
“你岳母一直说为什么要拖这么久......”
靠杯勒，我妈说他最近根本没有跟黄小姐有任何联系
一直透过岳母来施压女婿是怎样？？？
这位黄x修专员已挂到经理，我会直接向总公司客诉，
除了更换专员以外，也希望不要让更多人遇到这位烂专员
油头、充满话术、乱说话，还时不时利用人情施压，真的超恶劣
也想请问版友，客诉有用吗？专员会被惩处吗？
会不会影响到日后可能的理赔被刁难？
打到总公司去，有办法跟高阶主管直接对上话吗？
想请熟悉保险业的板友解答，感谢！