实在气到忍无可忍。
二十年前父母帮我们三姊妹在三商美邦保了许多保单，
其中一个寿险到期后每年固定有一笔退款，爸妈将这笔退款交给我们自行运用
这是父母亲辛苦的爱心，我们打算挪用一部份规划医疗险，
其余的金额就不动它。
当年的黄专员人在高雄，现在我们姐妹都在北部，
于是她请另外一位在北部的高主任为我们服务，
这笔寿险的退款下来后，我父母亲有跟黄专员提到会拿来规划医疗保险
之后再让我们自行决定。
姊姊是家庭主妇，对保险不太懂，所以由我跟姊夫做功课择定商品，
再由姐夫跟专员联系，做单一的对口，
之前我们在别家保险公司已有一些保单，
统整后目标很明确，就是要再加保一张定期医疗险＋定期的重大伤病险
起初黄专员联系姐夫的时候，姐夫就有透露过这个讯息
爆气点1:
黄专员立刻打电话给我妈，说有一笔钱干嘛不保一保，
你女婿买的保单弄的那么阳春，没保障啦
（这部分是经由妈妈转述，并非原语句，但意思上如此）
后来我们跟北部的高主任设了line群组，询问医疗险相关的商品
高小姐丢出一张全部都是“终身险”的规划，
我们表示没有要购买终身险，以定期险为目标
重大伤病险，三商没有适合的商品，
我们便告知，不会在三商保重大伤病
但考虑医疗险的附约或许可以在三商加保，
挂在旧有的主约下面，省主约的钱
但高主任说，停售的商品是不能再挂附约的
所以我们就决定不在三商加保，转向其他保险公司。
没想到，姐夫却收到黄姓专员的line，截图如下：
https://i.imgur.com/KC4k4KX.jpg
https://i.imgur.com/JV0xEEJ.jpg
爆气点2
要不要加保是我们的权利，整个询问的过程如上述，
而且都是在line上面，到底是会浪费专员多少时间？？
写line来骂客户是哪招？？？？
只是询问商品却说我们“一再出尔反尔拖拖拉拉”
真是保险界的奇耙，姐夫人太好还回讯跟他说明，态度够好了吧！
爆气点3
“你岳母一直说为什么要拖这么久......”
靠杯勒，我妈说他最近根本没有跟黄小姐有任何联系
一直透过岳母来施压女婿是怎样？？？
这位黄x修专员已挂到经理，我会直接向总公司客诉，
除了更换专员以外，也希望不要让更多人遇到这位烂专员
油头、充满话术、乱说话，还时不时利用人情施压，真的超恶劣
也想请问版友，客诉有用吗？专员会被惩处吗？
会不会影响到日后可能的理赔被刁难？
打到总公司去，有办法跟高阶主管直接对上话吗？
想请熟悉保险业的板友解答，感谢！

被记点 不过偶尔来一次客诉没太大影响

图在哪 想看

理赔部门都是分开的 为了良好的保险生态 就好好的客诉吧

https://i.imgur.com/gT9oEEP.jpg整个过程真的让人感觉相当不愉快！

之前遇过三商主管伪造文书偷帮保户投保保险，态度也是蛮高傲的

推销不成就说浪费时间 这种态度令人不敢恭维 客诉下去

北部高主任态度也差：https://i.imgur.com/WrUpMK8.jpg

保险公司，哪家都不意外

三商美邦不意外 负面恶名一堆

其实我反而很喜欢用line沟通耶 等对方也都了解细节 也有观念再见面才更不会浪费彼此时间呀 我还可以给对方小问答 确认对方真的有了解呢 若连沟通都觉得是浪费时间 只是因为他推不出去他想要的商品的借口吧 业务怎么可以怕沟通呢

您姐夫EQ真的很棒 给个赞～若是我 应该不仅回击回去且会直接去找人理性理论 为何要被业务这样指责？ 保险规划本就该以客户需求为优先、确实大家时间都宝贵 但买卖本就该符合需求后斟酌预算再做最后决定的、这态度摆明就是没拿到case进而不爽而已 真的差劲

如果在过程中感到不开心可以换家保险公司或换业务就好，公布对话纪录建议将个资涂销会比较恰当。毕竟网络仍属于公开的场合喔…

不意外XD只是这样公布要小心

你确定这样po不会被吉吗？她也没侵犯到妳们权利，妳po全名肯定妨碍她人名誉

因为妳没有要买了啊 到手的鸭子飞了 她当然爆气啊

感觉po这样不恰当，全名都出现，怕被吉这年头要小心

图在哪 想看

整个过程真的让人感觉相当不愉快！

其实我觉得高专员看起来也有点问题啊...

只要不违反法规,以及保险业务员管理规则,基本上没辙你可以要求该公司更换服务人员~

高小姐态度也挺差，总之三商美邦的业务素质烂到爆 https://i.imgur.com/uWETuM4.jpghttps://i.imgur.com/pRthupW.jpg

他是他们公司超乖的保户，买了四张，快满期了，超后悔.....但是我当时没得选...只好都自已服务自已。

三商品质大家都知道XDD

我也有接触过三商的(颗颗还是超久没联络同学),不知道为什么他脑子从正常被洗成不正常(笑),挖超猛

看到正常被洗成不正常 不自觉的笑了一下ww