首先先跟看文的大大说声抱歉，这是小弟第一次在手机上发文，排版很烂请见谅，谢谢。
事情是这样，本人因工作性质阶段的不同，危险性也会跟着提高 才想说要保保险了
，原先设定的保单是全部委托好友介绍的富邦处理，但同事知道我有保险的需求就介绍他
同学也从事保险的国泰业务，拗不过同事的介绍只好听看看，之后也跟他同学保了，把原
先全部要给富邦的分一半给国泰，富邦只得到一半。
之后缴费发现跟原先自己设定的缴费金额过高超出
预算（富邦的部份，经富邦业务解释无超出预算），希望能再调整保单内容也顺便拿回自
己保单书就跟国泰业务告知了， 对方也说好 可以调整内容来减少缴
费费用。但我等待了整整一个月的期间， 对方不是不回复电话就是消失不见，或者爽约
数次......其中我也请他同学转达协调，一样还是不出现，基于尊重也给了最后一次的机会
，清楚告诉国泰业务，对方再不出面说明，那就不要怪我到贵公司树林服务处作解约动作
，想当然，到了约定好的日子 一样联络不到 等不到对方的出现，无奈、失望、生气之下
只能跟公司请了半天假亲自跑去国泰人寿的服务处了，然而到了对方公司写了解约单及申
诉单，想请对方主管出来了解情况，接待的柜台服务小姐表示全部业务出去跑业务了、高
层主管都出门开会去（原来贵服务处生意兴隆、高阶主管会议也刚好在开，看来我一个小
客户来的正不是时候）得不到对方公司半个人出面了解状况，只好离开。
隔日接到国泰电话，原以为是对方主管肯出面协调，结果还是昨天
同一人的柜台小姐，问说先生是认真考虑要解约嘛？当下听到火真的上来，今天我等的是
你们国泰贵服务处对于自家业务不出面处理，这件事情有没有一个代表人肯出来了解状
况，结果得到是一个基层柜台小姐回电是否解约？这是一个大保险公司该有的处理方式？
你们看待客户是这样的？很难不让我感觉国泰此服务处的态度是消极、不出面处理事情
、整个服务处摆烂、你想解约就解 反正客户保单再找就有了 ...整件事情到目前为止我
尚未接到对方服务处一个代表主管电话，该名业务一样不出现，连最基本的道歉动作也未
有（从头到尾我保单书还没拿回呢^_^）
如果板上也有大大正在寻找保险公司真的不推荐你国泰人寿否则会像我一样遇到雷
货。 PS如果板上有版友是国泰人寿树林处的业务或服务人员觉得是我
乱说话、破坏你们服务处的名声，欢迎你们来跟我对质。
结语：有错就要认，被打要立正！