家人本次很幸运7/7遇到台风从关西机场回不来
还好有加保富邦旅平的不便险(也有富邦信用卡的不便险)
但我们主要遇到的问题是消费时间点理赔的问题
这当中，吃住跟交通是否理赔我们非常的疑惑?
**有版友到机场知道延迟就退回上一站临空城吃大餐有理赔<建议吃机场那篇>
**但也有看到有版友说6小时内的都没有理赔<搭出租车那篇>
家人的状况是晚上10点的飞机
中午12点多就已经从华航网页得知班机取消
先打进华航客服改期(只能改到隔天7/8下午1点的班机)
但进线富邦产险客服问了很多次的问题
结果每个客服提供的答案都很不一致
正准备送件有点抖......
A客服的答案：
确定后面6小时没有班机，可以今日入住
以发生事件的时间起算，可以从得知取消的时间点开始消费都有理赔
(取消与延误定义不同，取消没有6小时的问题)
(客服一直跟我确认后面没有班机了吗?)
B客服的答案：
可以今日入住，但需从班机10点后不飞的消费才理赔
以原班机不飞的时间起算
C客服的答案：
不能今日入住，所有消费都要在6小时后才有理赔
D客服的答案：
可以今日入住，但膳食跟交通都要6小时后才理赔
AB客服都有在被我问问题时，在去请示主管之类的
但C客服都是本人直接回答我(时间已超过理赔部门的上班时间)
D客服是跟我说他问到理赔人员的答案就是如此
(ABC客服是家人还在日本的时候我就打电话询问的)
但我今日与D客服周旋很久
他说，住宿的部分是本来不管当日还是隔日收据都可以给付所以没有争议
但用餐他们主张应该要6小时后才能理赔
我的疑问点是
1. 客服的答案自相矛盾
2. 住宿当日收据可以理赔，膳食、交通不行?条款有特别说明例外说明吗?
3. 交通费用如果是到了机场发现取消，那回程去饭店的交通赔不赔
如果赔，那为何餐食不赔?如果不赔?我只能等凌晨4点离开机场?
我都已经预知6小时之内没有任何班机可以飞回来
难道要饿到凌晨4点?等到凌晨4点才离开机场?
另外，假设一个最极端的状况
知道8小时后有飞机替代(非延迟为改班)
但为了提早check-in又在6小时之内搭车前往机场
这当中所有的消费，难道都不赔吗?
家人目前持有单据状况是
1. 当日下午重找饭店check in的住宿收据
2. 当日晚上10点过后的用餐单据
3. 隔日的早、午餐单据
当然，我不知道能理赔什么项目
只能等送件理赔下来才知道了......
接下来是台风旺季，
大家选择保险及申请理赔可能都要想清楚了!
补上旅平险投保保单条款
http://i.imgur.com/MzpDM22.jpg
另外，这是富邦信用卡不便险的条款
http://i.imgur.com/hcFcSGa.jpg
我也有进线问信用卡的不便险理赔
他们说条款如上，取消跟延迟为不同项目
取消就没有理赔的时间问题
那是不是我干脆申请信用卡的理赔
而不是去申请另外保的旅平险理赔
实在是一头雾水……