请问大家
我的车是大众Golf(买了一年)，有保乙式险，保险时间到今年8/28
很不幸的，我昨天在进地下停车场时，在转弯的地方A到驾驶座后方的车身，
很大一条擦伤，还有车板凹了下去一些
把A到地方拍照传给业代，他很快回答可以送修，而且不用付钱，
但是我说是否回到内湖原厂维修，他表示送回中和一样是原厂保养厂
我不明白，就继续追问...
他说因为我的车不是撞车，而是自己A到，属于不明物体碰撞，没有证据
若送回内湖厂需要出示警察笔录，这样出险就不用自行负担
而因为中和场有他经常配合的修车师傅，可以提供这些服务，出险也不用自行负担
而且还可以请师傅直接过来我家把车开回保养厂
我还是觉得这中间2个问题要请有经验的版友回答：
1.乙式出险中的碰撞定义很模糊，那我自己A到是否可以出险全部负担呢？还是一定
要出示笔录才能理赔？
2.同样都是大众的保养厂，为什么规定不同？内湖不可以，中和厂却可以呢？
要麻烦有出险的版友帮忙回答，谢谢。