朋友没在上PTT,所以代朋友一问
我朋友服务的机关门口在十字路口旁约20公尺
朋友开房车从门口出来后就左转,然后就跟十字路右转过来的中型货车发生碰撞
可以看下图
http://imgur.com/OfVdiVp
我朋友的车有一部份已跨到双黄线,对方的车体也有一部份是在双黄线上,
我们猜测对方可能车速也有点快,所以绕大圈跨到对向车道
双方无人受伤,但房车受损严重,财损约6,7万多,还没拆,可能更多
货车只有稍微凹进去,但因为有伤到轮胎,要换轮胎等接近5万,
双方皆有保新光产险的第三人责任险,后来出来处理理赔的都是嘉义服务处的
我朋友立刻通知保险公司出险,
隔2天就接到对方(货车司机)打电话来卢,说我们的理赔人员(以下称甲)只赔7成,
要我朋友赔他另外3成
过了好几天,货车的保险理赔人员(以下称乙)才打电话给我朋友问情形,
电话中说无法理赔给我朋友,
我朋友叫他去看警察笔录比较正确,不应该是用电话叙述来判断吧?
后来维修厂打电话跟我朋友说,他的保险理赔人员(甲)跑来看他的房车了,
过2天,货车的理赔人员(乙)跟我朋友说,他要负完全责任,
所以我朋友无法获得任何理赔,
后来甲也改口跟乙一样,
以下问题请教
1.如果车祸发生双方的第三人责任险是同一家,那是不是他们自己乔好就好??
2.理赔人员处理速度怎么差那么多?同样是嘉义服务处的,一个是隔天就去看,
一个是拖了快一个星期,这样 的速度是正常的吗?
3.理赔人员甲后来跑来看我朋友的车,一般来说,这合理吗?
4.理赔人员甲一开始跟货车司机说责任是3:7, 看过我朋友的车后,又改口
这情形常见或合理吗?
5.我朋友跟我都是透过保险经纪人跟新光产险保车险,
结果接单的业务员叫我朋友把保单正本送到台北给她,
因为不是她服务的,所以不会去帮忙拿
我朋友就很生气,说以前其它家出险时,也都只要传真,现在还自己送,
后来业务员改口说用寄的就可以了,
请问大家,是因为透过保险经纪人,所以服务就会变差吗?
还是有其它家服务也很好的??
以上问题恳请版友赐教 感恩!