我对保险人员的职业道德不是很了解，所以上来请教板上资深人员。

我相信您遇到的是极少数的例子 或许可以表示:服务不佳想换业务员 来表达您的不满

请问极少数如何判定？提及数据与比例 请说明相关客观资讯

个人认为这还用不上“道德”…

人身保险核保实务处理准则及职业"道德"规范 ??

原PO讲的是业务员..合乎管理规则即可

也是，依照业务员的规范跟权限，也只是规范投保当下而已楼上真是一语惊醒梦中人

金融市场常识与职业道德考题也着重在资讯的详实告知我从题库里还真的搜寻不到"理赔"这个关键词...

看来，保险业务的职业道德是不要求投保后的 XD不过金融市场常识与职业道德中有提到自律行为

┐(┘_└)┌ 原PO提的第一位业务有续佣不协助较说不过但第二位就投保的状况来看有协助是热心没协助是正常..

这确实用不上道德，而是做人问题了 XD

是阿..

第一位不好 第二位我感觉没问题

其实保户可以自己了解一下条款，电话或电子信箱联系办理赔没这么难，懂一点法律的还可以有额外的5%~10%奖励可能我是做生意的关系，我的协力厂商通常保持三至五家不要让人拿翘，而且难能可贵的是你在本版已经胜过许多迷途羔羊，版上许多先进出险的文章可以参考，或许比这些保险业务要来得强

这种充满既视感的状况 叫极少数？不过我也认同不要把理赔当成多难的事情 与其指望这种XX业务员 不如自己来 文件要送很简单的而且真要严格定义业务员的职责 处理理赔本来就不是责任范围 业务员就是只负责销售 在这种状况下 很难指望每一个人都能把理赔服务当成理所当然

慎选业务 也是很看运气的 遇到了才知道

业务员不需要办理 理赔送件

只要负责收钱就好

业务员工作范围只有四项 讲解商品等

这是个人对这份工作的态度问题吧如果是把保险当成工作来看 除了谈生意以外都是多余的

些许赞成 第一位不好 第二位我感觉没问题第二位若帮你服务 那是做自己的功德 非义务因为你没跟他买赞成 beriaura someoneelse 说法根据保险业务员管理规则第15条第三项本身 业务员的自己的服务态度 专业知识对我来讲那是买保单 顺便买到 业务员的附加价值平常不要打来问候以及推销在关键时刻出来（理赔 条款疑问）我就很开心了

我更希望多数的从业人员能够清楚明白告诉客户只负责行销不包含缴水电费接送小孩或者是理赔出险大家欢喜甘愿，应该会减少许多纠纷

赞

赞+1，住院医疗险只需要买简单理赔 的住院实支自己送件毕竟有关手术倍数的问题 业务员非医疗专业也是很难帮忙

推scott说的　XD

第一位说不过去 主任级也多少有直辖可以帮忙。第二位就还好，最多是他没把握好服务的机会。

楼上，直辖不是拿来替自己服务客户的吧XD 那叫助理了

金融市场常识是职业道德和金钱成正比,告诉他拿到理赔金想加买一些保险

忙不过来时，PASS给辖下去服务，自己保持追踪和服务未必是叫助理啦~~何况很多助理也是挂业务啊XD

还好我的保险员都很认真...

我也觉得第一位不好，第二位没有问题阿就算是朋友也一样是看交情的 跟你不熟或不喜欢你当你说你出了事 他有关心就很好了 还想要求怎样阿