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以“智慧入口”为远景的LINE，在通讯基础上提供多元服务，在台有1800万用户，并发展
全方位行销解决方案， LINE公布委由尼尔森执行的2017LINE使用行为研究调查，发现
LINE已成为用户重要资讯管道，8成表示看到LINE未读讯息，虽然有点忙还是会“忍不住
点开看”，而在LINE上主要从事的行为中，阅读新闻有显著成长来到39%，另外LINE
Points知名度也突破8成！目前已有620万用户拥有LINE Points，今年也已发出15亿LINE
Points点数，在获得与兑换方式多元的优势上，LINE Points自由点数经济生态圈已逐渐
成形。
逾半用户每天开启LINE 10次以上　在LINE上主要传讯通话、工作讨论与阅读新闻
据最新尼尔森媒体大调查2017上半年度资料显示，LINE使用率逐年攀升，94%受访者过去
七天有使用LINE，各年龄层网友使用率均同步成长。且根据2017LINE使用行为研究调查，
LINE成为重要资讯管道，再忙都想打开LINE看看！80%表示看到LINE未读讯息，虽然有点
忙还是会“忍不住点开看”，76％听到LINE的声音就有查看手机的冲动！54%LINE用户每
天开启LINE10次以上，重度使用者(一天开启31次以上)集中在20-49岁的工作者。
LINE用户涵盖广，消费行为与休闲嗜好多元且丰富，70%为旅游族、79%为投资理财族、
63%为网购族、45%为游戏族，56％为电影族，40%为科技3C族。在LINE最常从事的行为，
主要有传讯通话(96%)、工作讨论(53%)、阅读新闻(39%，较去年成长7%)，关心朋友最新
动态(38%)，累积LINE Points(30%)与观看短片(27%)，和获取商品讯息或优惠通知(25%)
，呈现使用者透过LINE进行各式讯息交流，包含阅读新闻与世界接轨。
LINE各项服务的使用状况方面，免费贴图为95%、官方帐号为75%、LINE Points 56%、动
态消息41%、Shopping 25%与LINE TV 43%。近六成LINE用户天天看LINE TODAY，主力族群
为30-49岁，LINE TODAY用户一天开启LINE TODAY3.9次，平均每次使用时间为5.5分钟。
在使用动态消息的用户中，在动态消息上会了解亲友近况，也会搜寻与浏览好康(76%)和
购物资讯(52%)，每天使用动态消息者约占三成。
LINE 展望 2018
在2017年的成果基础上，LINE全方位行销2018年三大发展主轴：让沟通更有趣更有效益、
影音无所不在，以及让LINE成为用户通往品牌服务的捷径。
在“让沟通更有趣更有效益”的脉络下，以LINE官方帐号的分众讯息功能为基础，可分性
别、年龄层、地区做更精准的讯息投递，而Business Connect的分众图文选单，可做客制
化图文选单，依照需求让不同族群看的图文选单差异化，例如让妈妈与上班族看到不同的
图文选单。LINE NOW结合LINE在台湾的高到达率与LINE Beacon技术，透过官方帐号与实
体活动的参与者进行多元形式的互动，如照片墙、投票、价格竞标、贴图或优惠券发送等
等，整合线上与线下的效益。
而在“影音无所不在”的主轴下，LINE里面第五个按键“其他”的每月活跃用户高达600
万，将在第四季开设全新的影音版位。每月活跃用户1600万的LINE TODAY，会增加影音内
容，特别是新闻、生活娱乐、生活风格的影音，也会强化直播内容，范围主要包括演唱会
、颁奖典礼与运动赛事。内容合作将有更广泛的范畴，LINE TODAY将有23大分类，新增汽
车、理财、科技、时尚、电影与旅游等等的类别，涵盖食衣住行各大类别。LINE内相机将
开启IP合作机会，如10月推出的樱桃小丸子的合作，还有“对话式商务”，都让用户能透
过LINE更直接地、容易地通往品牌服务。
LINE台湾平台事业发展部总监吴方荃强调，“对话的方式容易促动消费，这就是对话式商
务的基本精神”，在对话的环境中利用聊天、通讯、或语音等接口，让品牌消费者进行双
向互动，从宣传，交易到服务，对话式商务使商务行为更自然更无所不在。