http://i.imgur.com/tRNmgHo.jpg
请问因家中长辈line被锁，无法登入，昨天有写信到line的客服询问并提供身份证件，证明用户确实为本人使用，但line仍不愿协助解除。
请问这样还有办法把原先的line救回来吗？
还是我需再提供什么证件证明？
谢谢大家