去年8月底9月初和朋友二人到奥地利, 斯洛文尼亚, 克罗地亚旅行
在 economycarrental 租了车
因为他们提供的保险有800欧元的自付额
租车时, 我们就顺便买了网站提供的全险理赔服务 (一天8欧元)
取车时, 租车公司跟我们收的钱比原本网站收据的钱多了87欧元
租车公司柜台的人说是因为网站没含GPS的租金
但我当时加总时, 那个金额是有含GPS的
但因为另一个也租车的台湾人说他租的网站是不含的
我就没多争取
还车那天, 因为我朋友第二天一早要搭飞机回台湾, 我则要搭火车去匈牙利
所以我们提早一天晚上还车
到机场时, 已经晚上8点多, 租车公司还车部门的小姐说她电脑已关机
叫我们到租车柜台还钥匙及GPS即可
一个多月后, 我们信用卡帐单除租车的钱外, 又多了一笔500多欧元的帐单
我就在客户评分网站给一颗星评价, 并留言给economycarrental 的客服
说我被多收500多欧元, 客服很快回信
并要我把信用卡帐单及当时的订单给他们
在下一个月的信用卡帐单我收到一笔87欧元的退款
我当然再写信问他们是怎么回事, 我被多收500多欧元, 怎么只退我87欧
他们跟租车公司联络, 发现那500多欧当中,
有26欧元是我们没加满油还车的油钱及手续费
另外472欧元是因为他们第二天检查车子发左后轮框有一道约5公分的刮痕
那道刮痕修补的烤漆费
因为我们还车时, 没当面确认, 只能认了
economycarrental要我提供报案记录, 信用卡帐单, 当初租车时领车的单据
我就回信告诉他们, 我根本不知道, 没有报案记录
但他们还是要我把可提供的纸本资料寄给他们
后来 因为我很忙, 过了3, 4个月才把资料整理好, 寄出去
寄出去2周后, 我收到他们的信, 问我为何这么久才寄过去
因为是我的错, 我就先道歉, 告诉他们我太忙了, 没空整理
2天后, 他们告诉我可以退我472欧元到我信用卡帐户,
并且要我修改评价, 钱拿到了, 我当然给了5颗星的评价
出国旅行租车我一定会买全险
十几年前, 我几个同事去美国玩
自认为自己开车很小心, 不想花大钱买保险
结果, 因为不熟悉交通规则, 撞了车, 人虽没事, 但赔了二辆车的钱
欧洲租车的网站大多提供自付额800至1200欧元的车险
取车时, 租车公司通常会鼓吹你再买自付额全免的保险,
但通常比网站上提供的贵很多
还好当初我们没省那一天8欧元的保费, 才拿得回这472欧元