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英文名人堂／从小业务跃升全球经理人 国际人才必备3能力！
2016-04-08 20:50:16 经济日报 文／Yu Lai
年兴纺织产区经理叶俊宏表示，想遇贵人，先把自己变成他人的贵人。 摄影／Yu Lai
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现任年兴纺织产区经理的叶俊宏，毕业于静宜大学观光系，没有傲人的国外学历，进公司
12年，却已经是管理全球万名员工的优秀经理人。
年兴纺织专营牛仔成衣及休闲成衣，客户包括Levi's、Lee、EDWIN、CK、DKNY等知名品牌
，以及UNIQLO、H&M、GAP、Walmart、J.C. Penney等连锁卖场。生产线遍布亚洲的中国、
越南、柬埔寨，中南美洲的墨西哥、尼加拉瓜，最远到非洲的莱索托。其中位于越南的3
座成衣厂，拥有8千名员工，每个月可以制造出126万件牛仔裤。
叶俊宏同时负责业务和厂务，飞来飞去是家常便饭。常常昨天还在旧金山Levi's总部为新
品试装，今天就要飞到越南视察生产状况。“出国工作没有想像中光鲜亮丽，因为不是去
玩，而是要去帮公司、客户解决问题。”叶俊宏说，尽管辛苦，他却不以为忤，因为丰富
多元的国际职涯，正符合他10多年前画下的职涯蓝图。
踏出舒适圈 职涯发展大不同
他回忆，大学时曾被朋友拉去学生会，负责筹办讲座，听到许多成功人士的经验分享，激
发了叶俊宏对国际商务工作的向往。“但我唸的是观光，没有商学背景，语言能力也有待
加强。”有了明确的方向，原本打算出国唸书，却意外发现外贸协会（ITI）所开设的国
企班，课程内容符合他想要快速增加实力的需求，于是退伍后立刻报考就读。
ITI同学的背景、年龄层差异很大，因此叶俊宏给了自己一个特别的功课：“每次做报告
都要跟不同人同组。毕竟出社会以后，你可以选公司，却无法选择你要跟谁共事。”勇于
踏出舒适圈，挑战自己没做过、甚至不喜欢的事，让他更懂得圆融处事，更磨练出优秀的
沟通能力及解决问题的弹性。
不怕多做事 学会了就是你的
“从一开始我就锁定国外业务的职缺”，叶俊宏对生涯规划很有想法，“因为我希望可以
用最短的时间，全面了解一个产业的架构、公司经营的脉络，并且累积国际经验。”因此
他在求职时便锁定能接触海外市场的国际业务工作。
当业务，进入门槛固然较低，个中的辛劳却令人难以想像。叶俊宏回忆，刚毕业时曾任职
于一间小贸易公司，负责跑广州，不幸遭逢SARS肆虐，当地人却像没事一样，工作不能停
摆，只得照常上班。
因职涯规划，想学习更多国际事务的叶俊宏，回台湾后，决定将眼光放远，不侷限于中国
市场。过去他修习“国际贸易实务”，研究对象正是年兴纺织，了解到这是一间稳健成长
的传统产业，而且产区遍布全球，因此他心想，“外派历练的机会一定不会少。”
凭着他对年兴纺织所做的研究报告与优秀的英语能力，叶俊宏顺利加入年兴纺织，而这一
待，就是12年。期间，他始终秉持着“多尝试，就是多学会一件事”的积极心态，对老板
交办的任务来者不拒，业务、生管、船务、财务通通做过。于是当老板需要能掌握公司全
貌的管理人才，第一个就想到他，升迁自然顺畅。
国际沟通就像交朋友 要用心
叶俊宏面对来自世界各地的合作伙伴，工作上九成得用英语沟通。然而，各国的口音、用
词遣字及表达方式都大异其趣，所以事前的准备和临场的应变都十分重要。“con-call（
电话会议）是最考验听力的时候，再加上偶尔会有意见不一的状况，此时就耐心倾听、覆
述，直到双方听懂、接受为止。”
“每个国家的人都不喜欢被人以偏见看待，但从对方的喜好下手，是建立良好关系的第一
步。”叶俊宏分享，“比方说，美国人开会时常讲的‘ball-park figure（概略的数字）
’源自于棒球术语，显示出美国人对体育的热爱，因此遇到社交场合，先聊体育准没错。
”
别再等待贵人！帮助别人就是帮助自己
叶俊宏认为，受惠于国际业务工作经历而拓展国际视野，不只能让沟通更顺畅，还让他学
会用开放的心胸与客户交流。“不能凡事都以功利的角度去衡量，要站在相互支援的立场
。”当客户感受到他的诚意，会相信他说的话，相信他解决问题的能力，进而愿意把事情
交给他。
“和客户一起成长是我最开心的事！”身段柔软的叶俊宏，往往能和客户成为朋友。他举
例，“像有个美国客户是小公司，每次下单顶多5万件，但我仍用心经营。有一次我业绩
达不到，对方宁愿超量下单，堆在仓库来帮我。现在，他们已经是一次200万件的大客户
了！”
但叶俊宏也强调，“与其盼望遇到贵人，不如先把自己变成别人的贵人！”他勉励，年轻
求职者无论走哪条路，首要任务都是“把自己准备好”，毕竟“人脉只是敲门砖，可以帮
你把门打开，但进门后的发展还是看自己。”
叶俊宏心目中的国际人才必备条件
语言能力：养成持续接触英文的好习惯，最好具备英语以外的第二外语专长，工作机会多
更多。
沟通协调、团队合作的能力：多参与团队事务，练习站在对方的角度，倾听对方的需求，
以合作取代竞争。
灵活、多元的思考能力：加入国际职场是拓展视野的最佳捷径，平时就要多吸收资讯、累
积经验。
本文由《多益情报志》提供