2010-11-07 中国时报 【唐镇宇／台北报导】
购买线上游戏宝物也可享七天无条件退货了！消保会日前通过《线上游戏定型化契
约范本暨其应记载及不得记载事项》，未来消费者买游戏宝物、套件或付费下载相关软件
，七天内可无条件向贩售业者或游戏业者退货，新规定最快十二月生效，消费者可上消保
会网站（http://www.cpc.gov.tw/）查询。
消保会简任视察陈星宏表示，依新修正规定，未来消费者到便利商店等实体通路，
购买线上游戏套装软件、游戏宝物、补充包等，或付费下载相关软件，贩售业者须在七天
内无条件接受消费者退货；若贩售业者不处理或无法处理时，线上游戏业者须负最后退费
责任。
新修正也将游戏点数比照礼券，明订不得规定使用期限，也不能拒绝消费者退点数
。陈星宏解释，游戏点数如同预付型货币，如果消费者买了之后不想玩，想将剩余点数退
费，业者不得在契约中片面拒绝，但可依比例或扣除必要的行政费用。
玩线上游戏最常碰到帐号被盗、宝物被偷等问题，新修正规定，消费者查询电磁纪
录，游戏业者不得拒绝，而且查询费用不得超过两百元。
另外，若发现宝物被其他玩家非法偷走，业者应负起查证归还的责任，但若其他玩
家是用正常方式取得（如在不知情下向偷窃者购得），业者可不将宝物归还原玩家，但须
与原玩家协商赔偿方式。
再者，若业者发现玩家利用外挂程式干扰游戏公平，业者须以书面或电子邮件通知
，不得无预警关闭帐号。业者也应载明游戏分级，适合或禁用年龄范围，方便父母判断。
http://news.chinatimes.com/politics/0,5244,11050203x112010110700134,00.html