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还请各位多多指教
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由于某些原因，本人是各持有一张一卡通与悠游卡的
悠游卡是学校发行的国际数位学生证特制版
而“原本的”实体一卡通则是桃园客运发行的学生卡，可享有搭乘公共汽车的优惠
直到有一天，市政府派人到校推桃园市民卡
本人经过时发现，现场可以申办中华的NFC一卡通，并且可免费更换成NFC SIM卡
由于本人是中华电信的，再加上继承了老弟的、具有NFC功能的手机
所以就将自己的实体一卡通改成NFC一卡通（学生市民卡版本）
同时实体的一卡通也变成一般卡
用中华的Hami Wallet开通并OTA NFC市民卡一卡通后，本人便加值并开始使用
除了发现部分的交通/小额消费导入单位会感应不良或出现错误
（例如北捷、小7、台北首都客运Acer的多卡通机感应不到）
其他大致都还算正常，直到12/3 Hami Wallet更新...
在此次更新后，系统很反常地要我重新登入
一登入后却赫然发现，本人既有的余额竟然全数消失殆尽
https://i.imgur.com/7P25Kxu.png
https://i.imgur.com/X9G0GLN.png
除此之外，连同卡片也变成了普通的一卡通
不管是清除资料、重新安装皆无效
本人立即拨电话到中华电信的客服，并留下资料请他们查询
（当然他们那边第一时间也只看到我变成0元的这张卡）
而在12/7，App有所更新，但是即便我更新后，我的卡片还是没有回来...
不过还好，本人每次拿到一张卡片，便有把卡片号码查出来留下来的习惯
于是本人到了YouBike的会员系统去把我这张的卡号提取出来，并丢给一卡通的App
https://i.imgur.com/LMg1Pev.png
很明显地，里面明明就还有钱，但交易纪录就此停在更新当天...
不知道有没有人遇到这种问题，以及此类问题要如何解决？
真的万万没想到NFC票证的Worst case会发生在我自己身上...
（手机：三爽Galaxy J，对，是个很旧的机种，但有NFC）