[情报] 一卡通加值成功却无法扣款
楼主: lidongyun (Dong) 2014-02-14 16:55:45
(图一：
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)
北部地区OK超商率先开通一卡通小额消费、售卡加值等服务，
今天下午到永和四维店这家分店买五月天一卡通、新版一卡通，
店员如预期果然又是一番手忙脚乱！
(图二：iPASS一卡通正面
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)
(图三：iPASS一卡通背面
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)
(图四：机器显示"welcome"
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)
原本机器上显示仅"welcome"字样，
怎么都无法加值，
一直按到悠游卡的加值选项，
后来店员问我：
“高捷卡就是"一通卡"吗？”
才恍然大悟...
“原来上面的选项是"高捷卡"”
店员选了"高捷卡交易"的选项后，
一卡通的机器顺利开启，
萤幕上也显示"欢迎使用一卡通"，
很顺利、快速完成加值！
(图五：要出现"欢迎使用一卡通"才可使用
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)
原本想说扣款也能那么顺利，
但店员把所有"高捷卡交易"的选项全部唸出来跟我确认，
却完全没有“消费扣款”选项，
只能加值/查询/取消加值等功能，
店员打了电话问店长、店长也不会要我用现金交易，
我只好当场打电话问客服，
客服也表示会再跟该店店长联络教育怎么操作。
但店员很感激我给他一个学习的机会，
而且非常有耐性的重复操作测试，
态度也非常的友善、不会让你觉得尴尬，
希望一卡通除了拓展消费通路外，
也要督促合作厂商确实做好教育训练再上路。
同场加映：五月天iPASS一卡通
正面：
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反面：
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)北部地区OK超商率先开通一卡通小额消费、售卡加值等服务，
今天下午到永和四维店这家分店买五月天一卡通、新版一卡通，
店员如预期果然又是一番手忙脚乱！
(图二：iPASS一卡通正面
)(图三：iPASS一卡通背面
)(图四：机器显示"welcome"
)原本机器上显示仅"welcome"字样，
怎么都无法加值，
一直按到悠游卡的加值选项，
后来店员问我：
“高捷卡就是"一通卡"吗？”
才恍然大悟...
“原来上面的选项是"高捷卡"”
店员选了"高捷卡交易"的选项后，
一卡通的机器顺利开启，
萤幕上也显示"欢迎使用一卡通"，
很顺利、快速完成加值！
(图五：要出现"欢迎使用一卡通"才可使用
)原本想说扣款也能那么顺利，
但店员把所有"高捷卡交易"的选项全部唸出来跟我确认，
却完全没有“消费扣款”选项，
只能加值/查询/取消加值等功能，
店员打了电话问店长、店长也不会要我用现金交易，
我只好当场打电话问客服，
客服也表示会再跟该店店长联络教育怎么操作。
但店员很感激我给他一个学习的机会，
而且非常有耐性的重复操作测试，
态度也非常的友善、不会让你觉得尴尬，
希望一卡通除了拓展消费通路外，
也要督促合作厂商确实做好教育训练再上路。
同场加映：五月天iPASS一卡通
正面：
反面：
作者: b7239921 (左宝宝) 2014-02-14 23:09:00
看来我要身先士卒跑遍附近OK给他们一点教训:)
作者: ortz 2014-02-14 23:19:00
我终于知道为什么民众最怕的人还是民众...
作者: waynedd (加西莫多) 2014-02-15 00:06:00
我家附近的一家OK不错..说一卡通就知道是什么了..还主动问是要五月天版的吗??买完之后又主动问要不要加值..专业~~
作者: Sheng98 (贱狗的窝) 2014-02-15 00:15:00
楼上应该是遇到也对一卡通有兴趣的吧
作者: waynedd (加西莫多) 2014-02-15 00:23:00
没错..刚刚又奉命出去搜刮五月天版..结果换班后的店员就不懂了..还好上一班的店员还没走..进来跟他同事说就是高雄的"悠游卡"..冏
作者: b7239921 (左宝宝) 2014-02-15 00:28:00
二楼 只是拿一卡通去买东西 有什么好怕的？
作者: Sheng98 (贱狗的窝) 2014-02-15 00:45:00
超商的就不能勉强他了, 要熟悉那么多东西不太可能
作者: Scorpio1104 (Scorpio) 2014-02-16 13:09:00
今天测试台北市信义&南港区界附近4间OK:1间无法扣款说系统还没改, 查询时读卡机未跳画面.2间无法加值, 卡在网络连线错误, 重试n次后还是不行.1间(南港成德店)储值成功.漏掉1间(中坡店)未前往测试.
作者: s88239 (億載金城æ¦) 2014-02-18 20:06:00
跑两间OK 一间说一卡通机器故障、一间说没办法开启交易...
作者: b7239921 (左宝宝) 2014-02-18 20:49:00
这个要打客服 他们才会认真解决