新冠肺炎疫情下印尼电商看涨，然业绩成长背后却隐藏巨大危机
文：Edison Chen（印尼电商Dable任销售经理）
在世界因新冠肺炎肆虐而一片萧条黯淡之际，网购经济却是异军突起，成为表现最为亮眼的产业，在万岛之国的印尼也是如此。
随着保持社交疏离（social distancing）与在家工作逐渐成为近期社会常态，网购需求自然随之增高，印尼各大电商发展也普遍被看好，是在疫情发展的当下，为印尼整体社会带来的正面讯息。
然而，当进一步分析其背后隐藏的危机，仍不禁令人胆战心惊。
电商物流的耐受程度受质疑
蓬勃发展的电商需坚韧的物流体系支持，尽管印尼电商多数受惠于疫情而业绩增长，物流体系却可能因印尼人的乐观天性而一夕崩盘。
尚未发展健全的印尼物流体系是否能够禁得起考验仍是未知数，疫情肆虐使得潜在网购需求大幅度提升，然而，物流供给同时，却可能因群聚感染而无法提供足够的运送服务。
印尼人对公卫概念普遍偏低，基础建设持续落后，再加上口罩等个人防护用品短缺，让物流体系的运送人员暴露在潜在感染风险，而随着疫情逐渐升高，印尼人群聚习惯一点也没有减少，路边小吃摊贩依旧可看到摩托车司机大哥们相谈甚欢，有说有笑吃着手里的肉丸面，轮流喝着同一杯特调饮品。
目前，各大外送龙头已提出相关配套措施，但是执行力不足的背后多半只听楼梯响不见人下来，而防疫措施不够彻底的代价，便是物流体系终究会受到强烈袭击。
实体店面仍是主要营收来源
近期印尼电商像火箭一样成长快速，政府机关也将电商视为未来经济发展的推动目标。只是尽管多数人对印尼电商发展抱持乐观心态，至今实体店面销售依旧是主要营收来源。
印尼电商零售占所有零售的比例仍有相当的成长空间，2017年为3.1%（同年度中国则为23.8%），就算网络渗透率逐年上升，民众仍习惯在实体店面采购。
以雅加达为例，目前几近所有商场与百货公司都已被政府勒令关闭，只允许药局和超市等民生必需品店营业，而众多品牌商所仰赖的实体销售，已直接面临业绩腰斩命运。
事实上，网购习惯并非一朝ㄧ夕形成，产品品质、店家商誉、交易信任都是促进网购成长的因素，印尼电商仍需好长一段路才能达到先进电商国家的水准。
目前印尼电商适逢大红大紫，但当实体零售停摆，势必将带来前所未有的经济冲击，并会在近期延伸至电商，在此连锁效应下。众品牌有可能在商电商平台上陆续退出或停滞。
近期电商业绩来自商品抛售
防疫政策无法彻底执行、印尼医疗资源无法支援、进出口贸易难以执行等因素，在在突显当前印尼商业营运的不安定性。而在风险极高的状况之下，提高现金持有的比例成为许多店家的首要选择。
为此，在印尼电商平台上的众多贸易商，为尽快将现有商品库存出清，开始以低价兜售商品，藉以降低潜在营运风险，减少持续高涨的库存压力与成本。
举例来说：在印尼本土最大电商平台Tokopedia上，可看到众多商品正在折价出清，折扣幅度高达50%，优惠商品涵盖多元，包含手表、3C周边等非印尼本土制造的进口商品。
在近乎抛售的状况下，自然引发一波电商业绩激增的现象。只是现行商品库存终究有卖完的一天，这个成长动力是否能够持续保持依旧是个大哉问。
有鉴于现行疫情控制依旧不明朗，甚至无法粗略预测疫情的结束时间，这一波印尼电商成长可能就像回光返照般，卖力做出最后一搏。
公司减薪裁员导致社会不安定
相较于社会福利完整的国家，受到减薪裁员的受薪阶级至少还能获得一定社会救助，帮忙度过经济低迷的非常时期，居住于万岛之国的印尼人似乎就没有这么幸运。
因实体店面关闭而受到解雇的印尼人不在少数，而幸运一点没有被辞职的印尼人其实也没有好过到哪里，减薪幅度从25%起跳，甚至高达75%。
试想，在雅加达具有大学学历的受薪印尼人，一个月薪水换算成台币约一万初，倘若薪水调降幅度达到75%，一个月薪水就只剩下台币3千元。如何用这微薄的薪资，在消费水准逼近台北的雅加达生活是个相当严峻的身体与心理挑战。
尽管印尼电商销售看似逆势成长，主要消费族群不外乎是具有一定财力背景的中产阶级。至于为数众多的基层印尼人，并未实质获得电商成长所带来的好处，光是商品运费就可能是笔极大的负担。
因减薪裁员所导致的社会不安定性，甚至可能加剧仇富、强盗、偷窃等事件发生，对于所有在印尼营运的商家来说，都是非常不乐见的梦魇。
印尼的社会秩序正因疫情肆虐而走向混沌，政府努力挽救，人人自顾不暇，这时也只能努力祈祷了。
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