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记者柯振中/综合报导
变调父亲节!台北市一名李姓男子趁著父亲节期间带儿女出游,到宜兰某间亲子民宿游玩,
没想到深夜浴室玻璃门爆裂,导致3名女儿分别受了轻重伤,大女儿身口最严重,甚至将浴
巾染红,恐怖的画面令人惨不忍睹。事后,民宿业者也出面道歉,不过老板娘与顾客的对话
截图曝光,惨遭网友骂翻。
李姓男子在脸书社团“好想住饭店 好康.踩雷不藏私”分享,他趁著父亲节期间,带女儿
到宜兰游玩,期间入住知名“丢丢当亲子乐园民宿”的101号房,没想到7日深夜11点时,干
湿分离的玻璃门突然破裂,导致在浴室内的3名女童分别受了轻重伤,他的大女儿伤势最为
严重,额头鲜血直流,连包裹伤口的浴巾都染得通红。
李男表示,尽管消防员火速抵达,仍然没有办法救人,因为后栋民宿的大门深锁,无法开启
,民宿业者原先告知“半夜不会关车道”,没想到他与女儿们被关在门里面,也不晓得怎么
开。
虽然同行友人立刻联络业者,业者也迅速抵达现场,但这3到5分钟的时间,他只能抱着浑身
是血的女儿、隔着大门与消防员对话,感觉仿佛过了一个世纪般漫长。
男子表示,当时消防员告知“加压止血”,且要求快点打开门,嘴里还抱怨“怎么又是这一
间?上个月不是才爆”,听完以后,他立刻回头询问正在开门的女员工,对方则不断回应“
不知道、不清楚”。没想到,隔天李男才知道,该名一问三不知的女员工竟是老板娘,气得
质疑“不到两个月,同一间浴室连续爆了两次”,老板娘怎么可能不知情。
陪同就医的过程,李男相当煎熬,二女儿只有轻微划伤,但大女儿全身多处受伤、4处需要
缝合,连续10多针施下去,吓得女儿哭喊“好了没”、“不要再来了”。
令李男更生气的是,民宿业者得知状况,竟然回应“这皮肉伤,你们今天的行程可以继续走
”、“房费28,000退了,这件事就算了好吗”、“不然我们给你优惠券,下次再来”,让李
男十分生气,这绝非皮肉伤,女儿腿部多处遭到玻璃碎片穿刺,根本无法行走,他不可能就
这样轻描淡写带过。
李男指控,由于正值选务期间,他曾协助议员处理事件,深知依法办事的重要,于是要求民
宿业者进行全面安全检查,才能营业,对方却告知“后面客人行程都排了,不能通知排开”
,且发生事故的101号房只是拆掉干湿分离门,就让下一组客人继续使用。
李男表示,跟民宿业者沟通的过程中,对方还有意无意地搬出儿少法,告知“小孩玩水大人
没有在一旁顾,出意外要负全责”,让他更加愤怒,纵使小孩洗澡时没有大人照顾,但设备
损坏造成伤害是事实,业者居然还用这种口吻回应,态度令人相当不认同。
李男指出,当下是小朋友们玩完水,出来要大人帮忙穿衣服,大人走进浴室的当下,玻璃门
瞬间爆裂,并非小孩独自在内玩水造成事故。
李男当时也建议业者,继续营业可能造成社会观感不佳,让社会大众有“民宿对安全不重视
”的感觉,对方却认为是在施压,这间民宿评价极高,且营业6年来累积不少忠实客户,看
来这次发生的事件,还不足以让业者警惕,“因为前一组客人的爆裂事件,甚至连保险医疗
的赔偿作业老板都一无所知!业务员打来跟我确认的内容,跟老板一开始讲的也完全不一样
!他们也没有为此而升高安全标准!”
李男指出,后续业者有包红包慰问、给予礼品,但并非他们所要求的,当下也有退还,是业
者告知“一码归一码”,用来替女童压惊,他才决定收下,没想到却被并入“精神抚慰金”
当中,让他十分不满。
对此,丢丢当亲子乐园民宿10日深夜回应,针对李男、范男7日入住时,发生小朋友受伤的
意外,他们深感抱歉,事件发生的当下,都有全程陪同送医,后续出院、回馆也都有陪同,
隔天的慰问、至10日讨论赔偿事宜,都有持续联系,这两天也一直与厂商联系、会勘,是真
心愿意负责,不会推卸任何责任。
业者指出,得知孩子受伤,他也感到相当焦急,希望能做些什么,如果员工或家人因为心急
,而导致李男一家不愉快,他感到相当抱歉,再多的解释都比不上孩子,希望能得到改善的
机会。
业者说明,他经营亲子民宿多年,一直以来都想给孩子、家长更好的环境,绝对是想要好好
经营,对于评论、建言也都虚心接受,因为民宿没有24小时管家驻守,为了旅客安全,会在
后方大门进行门禁管制,这次的意外发生后,也会检讨SOP,在保障旅客安全、机动状况之
间取得平衡。
业者指出,此次的申明主要是想向关心事件的家长告知,他们绝对没有逃避责任的意思,也
对受伤的小朋友、家长至上万分歉意,希望孩子能够早日痊愈。
不过,后续有客人张贴与民宿沟通的截图,老板娘却告知“协商破裂”,原因是“客人索求
无度”,也认为若正常使用,不会发生这种情况,是因为“小孩反推(门)大人不在现场”
,进而导致事故发生,看起来没有检讨的意思。
网友们也对这起事件感到愤怒,不断留言斥责,“应该立即停业,全面安检吧”、“道歉就
能让孩子恢复健康吗?根本就是偷工减料的店家”、“太扯了,根本应该马上停业啊!发生
这么严重的事情,这么大一间亲子民宿,安全的措施不是应该是最基本的责任吗”、“已经
连两爆了,不该先主动自行停业,全面检修所有玻璃安全,以挽回顾客住宿的信心吗?若是
心存侥幸仍继续营业,之后第三爆出了人命,则后悔莫及。”
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爆社有照片
玻璃割的伤口好深
为人父母看得很心疼
外出住宿真的要很小心