东森新闻
有旅游达人带团到花莲知名饭店入住，游客却发现，用餐时不只餐桌上出现小强，蛋糕冰
柜里也有，觉得非常恶心，而且打电话给客服中心，都只是被敷衍了事。在这边住一晚不
便宜，要价约3万元。业者则说，顾客的建议回馈，饭店都会虚心接受。
民众到花莲知名饭店住宿享用美食，只是蛋糕柜上冷冻柜中，却出现小强在玻璃墙上上下
下，对比著后面有黄有红的糕点，看起来觉得吓人又恶心，但还不只这样。
同一间饭店，还有客人用餐时，餐桌上居然也有，客人赶快拿面纸处理，原本出去玩胃口
大开，结果看到小强，饭吃到一半，整个用餐心情全没了，留下糟糕的印象。
旅游达人KB桑：“如果一个客人，他花了3万9千元，然后住到这样的饭店，用餐环境如此
的差，这个落差太大，如果住宿到这么贵的饭店，但是五星的饭店，但是只受到不到一星
的服务，我觉得可能很多人就会退却”。
旅游达人带了好几团到这间花莲知名大饭店，结果三番两次出问题，不只用餐环境很糟糕
，向饭店反映也无法立即得到回应。
旅游达人KB桑：“我有打他们客服专线到台北，他们客服专线人员，就是等于是敷衍我，
然后我打两次都没有回应”。
旅游达人说，最后还是透过朋友才转到高层，才有人处理，如果是一般顾客反应是不是就
没有下文，而饭店则回应，顾客心情感到不愉快，饭店有持续表达关心与致意，对于安全
，卫生一直以高标准看待，会持续加强，顾客的建议回馈，饭店都会虚心接受，这一间花
莲知名饭店要想入住，价格真的不便宜，但是外观特别，还是吸引不少人入住，没想到环
境不佳、虫虫出没，处理状况又差，让旅游达人说，这辈子不会再来住此，也认为这饭店
真的生病了，应该重新检讨改善。
https://reurl.cc/585xRv
瑞穗天X饭店...一晚要上1-2万的房间....但是员工薪资...
我看高层管理很差劲...台湾只有房价是五星级，饭店管理等等都是.....
我宁可花那些钱去日本玩= =也不想当盘子