[哈啦]感谢有妳让我有改进的地方(学习ING)

楼主: bubu038 (花莲人)   2019-10-15 19:01:58
感谢有妳让我有改进的地方(学习ING)
新手加入花莲出租车服务工作,无加入车队,不知客人在哪(只有排班或在街上逛逛),
客人上车很紧张,说要去某某地方,脑中就会跑出二/三条路线,哪一条是最近的...,
回到家和老婆分享,老婆结论正常走大路就好了。
直到她的出现,老婆的朋友(经营民宿)客人,要去池南森林,
报价大约300元(预约八折后的费用/实际已跳表为主)
当天至光华接客人,路线往知卡宣大道转台9丙到目地。
过程中感受到客人认为无走谷狗地图路线(不热悉)/绕远路(大约差1公里),实收350元。
回到家后想想心理很难过...从来不曾想过绕远路多10-20元(只想服务好/做好角色),
因为很在意每位客人的感受。
改进方法,增加另一种计费方式,以便宜的费用收...(预约享八折优惠)
谷狗定位距离计费
例如:A到B距离4.7公里
开始的第一公里为100元
后续的3.7公里*22元=81元
总结:100+81=181元(预约享八折优惠)
以上是一星期的心得..,不知下一个挑战是什么?

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