一般英文书写姓名皆｢名在前、姓在后｣，但香港入境管理处规定填写英文别名得｢姓在
前、名在后｣！花莲1名刘小姐本月21日下午持港签至花莲航空站，欲搭乘HK EXPRESS UO
153班机直飞香港，代办出境手续的华信航空柜台人员，却以签证别名与护照不同为由拒
绝让她登机，就算她越洋电洽港方确认签证合法，但华信就是不放行，连机票也不准退，
气得她大骂：｢这么大公司连法规都不懂？可以撤了｣
刘小姐只能于翌日清晨转乘火车赶往台北，再改搭机场捷运至桃园机场，用同样的护照与
签证顺利搭乘华航班机抵达香港。她气得向《苹果》投诉，香港入境管理处明文规定书写
英文别名得｢姓在前、名在后｣，交通部观光局于2014年5月发函旅行公会，要求业者得
按港方书写规定：而HK EXPRESS（香港快运航空）与华信航空却搞不懂，让她多花20小时
舟车劳顿赴港，这什么烂服务！
HK EXPRESS（香港快运航空）于2016年12月首航花莲香港直飞，从初期每周2班次往返，
隔年增至每周4班次，又再增开到每天有班次，搭乘率平均约7成。但至今年花莲0206地震
重创观光，航空公司一再减班不敷亏损，今年8月宣布港、花直飞到10月27日暂停服务。H
K EXPRESS 1年10个月的直飞都委托华信航空办理出境登机作业也即将画下句点。
华信航空公关协理徐正权表示，当天发现刘小姐签证与护照别名次序颠倒，就立即发文与
香港快运总公司确认，对方也明确回复｢护照与签证名字需一致，连逗号都得一样｣他强
调，华信代理HK EXPRESS出境作业，得依照对方规定于法有据。至于刘小姐近3年都以同
样模式进出港澳，为何只有今年遭阻？徐正权说：｢可能每年规定不一样｣
刘小姐表示，申请港签都得至香港入境管理处网站填写个资，清楚规定书写英文别名得｢
姓在前、名在后｣她合法申请何错之有？且最近3年都以相同方式搭乘HK EXPRESS进出港
澳，为何唯独今年遭阻挡？柜台人员还说是她填写疏失，无法办理退票事宜真是欺人太甚
，她会向消保会及交通部民航局申诉，争取应有权益。（突发中心王文杰／花莲报导）
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