普立创RO净水器 新竹香山门市，非常差的维修经验，因内容太长，有兴趣再看吧。
2023年9月于新竹省钱王(巨城旗舰店，现原价屋)购买并安装普立创DF-600家用RO直输机
，于2025年9月底发现有漏水状况。
因已过一年保固期，所以直接在google map搜寻普立创找到邻近的新竹香山店，打了通电
话表示情况后，老板娘直接说加LINE详说，加LINE后约了9/25到府检修，检修费$800。
到府的是一对夫妻，应该是老板和老板娘，老板检修设备时，老板娘询问是否是跟他们购
买的？我说不是。老板娘问，那为什么不是找原购买店家报修，我说因为已过保固期，也
是要找原厂处理，所以联系你们。老板娘后续也没说什么，但如果觉得有不妥之处，其实
可以在一开始就拒绝检修。
修了一阵子后，老板娘说是“机器内部漏水”，需寄送回台中总公司，我接着询问费用问
题，老板娘说寄送运费由我这边负担，修好后就是负担当日检修费$800+运费(未知)+更换
零件费用(未知)，只是寄送需约14个工作天，加上适逢台中总公司员工旅游，又遇到一堆
连假，会等较久，但也不能不修，便请他们将设备协助寄回总公司处理。
10/6老板娘传了LINE来祝贺中秋节快乐。
10/8老板娘传LINE告知内部零件更换费用$600+检测工资$800+运费$300，合计$1700，寄
回/收到后与我联络送回。
10/11脸书粉丝专页“普立创净水-新竹香山门市”脸书发文“亲爱的各位朋友，提供良好
服务态度是我们的责任，温馨提醒：团购买到便宜。商品是否也同时赠送遗弃服务”，让
我觉得可能老板老板娘最近心情比较不好，真是辛苦他们了。
10/13老板娘LINE联系我约了10/14到府装机。
10/14装机一样是老板和老板娘来，过程我询问是更换了什么零件？老板娘回复“内部零
件”，真的非常感谢板娘热心解答。
10/20竟然又发现有漏水情况！因设备置于厨下柜，柜门没事不会打开，加上漏水并不多
，导致水积在柜子里，没有开门、没有溢出，根本无法察觉，我马上用LINE联系老板娘，
因已为下班时间，老板娘仅回复“明天回复我”。
此时有一种遇上诈骗集团的感觉，设备报修人来了，机器带走又带回来，没有任何的维修
单据，钱也收了，却说不出修了什么，修还没修好，想想也挺有趣的。
10/21一早由我主动联系老板娘，老板娘直接跟我约当天下午，很遗憾我们是双薪家庭，
没有人整天闲赋在家等著维修净水器，所以我回复“不方便，明天”，老板娘说等等回复
我时间。
后续老板娘便开始询问我原卖家资料，说要交予总公司，需要我联络原卖家“想确认一下
，安装时候卖家是否有安装确实？如没有到时候卖家需负责”
说到这边其实很奇怪，首先，若是原卖家没有安装确实，有可能2年才开始漏水吗？再来
，10/14回来装机是你们装的，是谁没有装好？最后，其实还有一件有趣的案外案！
在2023年9月购买新机时，装机完后没几天便发现出水口提示灯有异常恒亮红灯，便与省
钱王联系，当时省钱王回复维修服务是由原厂那边处理，可协助联系原厂，所以后来在当
时，是由普立创原厂人员来做检修，甚至当时情形为检测到最后换一台新的设备给我，也
就是说，我的净水设备最后是由普立创原厂维修人员所安装的，所以请问，若是一开始便
没安装好，请问是谁的问题？
10/21下午2点，脸书粉丝专页“普立创净水-新竹香山门市”脸书再次发文“在此提醒大
家，买商品要注意。1、价格重要服务更重要，2、安装确实免成受害者”时间点真是太针
对了！我直接截图并LINE给老板娘，“如果不是在你们那边购买的，你们一开始便可以拒
绝维修，请我找原卖家做检修，不需要讲一些影射的话！”老板娘回复“抱歉，谢谢提醒
”，连狡辩都没狡辩，直接道歉删文。
后续我也将此情况回复给省钱王，毕竟被影射的不只我一人，还有经营团购的店家，反而
省钱王的态度非常好，还说会协助追联系原厂，并踪我后续维修的状况。
请问香山门市是谈什么服务态度？
10/21也与总公司联系好了，订于10/29由总公司维修人员到府检修。
10/29总公司维修人员查漏后发现是上方出水龙头垫圈没锁好或是疲乏导致漏水，水沿线
路流进设备中。
当下我询问，像这种情形，一般到府检修时，不容易发现吗？他说基本上是会，言下之意
便是指香山店的检修能力有待加强！不会修便甩手说要寄回去总公司，浪费的是消费者的
时间。
最后维修人员在维修工单上签名，此时我才认出他便是2年前最后安装好的工作人员。
结论，若是要牵扯说是一开始没安装好，那也是普立创总公司的人员没安装好。没有发现
问题点便是香山门市的问题，加盟(还是直营?)店家明显能力不足，如果第一次到府检修
便发现此问题，便不会有后续这些令人乌烟瘴气的事情。
普立创这个品牌的商品良率是否有问题，这我无法回答。但普立创香山门市的服务品质绝
对值得令人存疑，因为这代表，即便是在该门市购买商品，他们也不见能有能力修到好。
最后，也麻烦各位品牌经营者，你们今天所使用的社群都打着你们的“品牌”，代表的是
你们的“品牌形象”，如果私人脸书发发牢骚也就算了，若是不会经营，就请交由专业或
是放弃网络行销这一块。
现在是Z世代当道，俗称“网络原住民”，别以为还能用以前既有那套移过来经营网络，
这几年其实也有很多品牌的网络公关危机当范本还不够？非要自己跳进来当事主吗？
以上内容保証属实，且都有相关证据才敢公开发言。
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