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全国第一座！竹市 119 地下备援中心启用 高市长：极端灾难守护市民不断线
发布日期：113-03-10
全国第一座！新竹市率全国之先完成建置 119异地暨地下备援中心，市长高虹安日前亲自
视察验收并宣布启用，高市长表示，为确保极端状况下119线路正常运作与维持受理有效
性，市府拨用灾害准备金1700万元，全新建置119异地暨地下备援中心，该中心采一比一
备援模式，可独立运作，当主中心或中华电信机房因故受损时，可立即切换至地下备援中
心，维持竹市119 受理救灾救护量能。
高市长说明，119是民众急难需求时唯一会想到的求援电话，维持线路的畅通非常重要，
尤其近年来境外敌对势力威胁、国际战争加上大地震不断，都可能造成重要救灾资料损毁
及报案系统瘫痪，因此责成消防局积极成立备援中心，由市府拨用灾害准备金1700万元打
造全新的备援中心，提供市民于极端灾难时最强而有力的援助。
高市长分享，竹市是一个科技城市，自己也有科技背景，非常清楚资料保存与即时启用备
援的重要性，尤其是地下备援中心可以在极端状况下，无缝切换、独立运作，报案线路、
主中心线路分别为不同的中华电信机房，一旦当主中心或中华电信机房无法运作时，也不
互相影响，完成启用后，犹如一剂强心针，除了让竹市公共安全守护的第一道防线增加保
障，更能给市民朋友多一分安心，守护市民人身安全。
消防局长李世恭表示，119报案专线为24小时全年无休紧急救援专线，是消防局的大脑，
负责即时掌握灾情、派遣人车紧急抢救灾害，并经由汇整分析而拟定迅速正确之应变对策
，保护市民生命财产安全。为确保 119 勤务正常运作，消防局每年均委请厂商定期维护
，感谢市府支持，让119备援中心正式启用，让消防局能确保各项资通讯设备均有备援方
案，未来竹市119受理救灾能量更进化，更能保障市民朋友的安全。
消防局说明，目前全国消防局 119 系统大多集中于主中心，一旦主中心系统因天灾或极
端灾害损毁导致服务中断，或中华电信机房线路异常，都将严重影响市民拨打 119 专线
求救，甚至影响生命财产安全，为改善风险将过于集中之问题，特建置 119 地下备援中
心，成为市民安全最坚强后盾。
消防局呼吁，119 专线电话为紧急求救使用，市民朋友应珍惜消防资源勿滥用119专线，
如为一般市政咨询需求，可多利用 1999市民服务专线，同样24小时有专人服务，以确保
真正需要救援的人能得到及时帮助。
备注:
战争发生时，通讯基地台、主机房被打烂时，这个还能通报灾害...全国第一