为能减轻家属照顾及经济负担、增加照护效能与照护品质及降低院内感染率之照顾服务体
系，卫福部透过计画征求，组成跨领域专家团队(含医院管理、护理及成本分析专家)，先
针对有意发展友善照护模式或已具有发展经验之医院进行访视并共同研议完成辅导指标，
自106年7月起透过座谈会、咨询辅导等方式，号召了34家医院响应计画之推动:包括19家
区域教学 (55.9%)、9家地区教学医院 (26.5%)、6家地区医院(17.6%)。
分析34家医院推动“友善照护模式”之特色，其照顾服务员(以下称照服员)与病患之照顾
人力之配比以1:4最多，照服员则多采白、夜两班制(一班12小时)。另就各院针对共聘之
收费显示，平均每位介于800至1,200元(依据城乡差距、收住规模及聘雇来源等因素而有
不同)，即民众如采共聘方式，聘雇“一对多”照顾服务员，较之前采聘雇“一对一”聘
雇看护，每日照护费用支出平均可减少约46.1%，大大减轻其经济负担。如以4个病患共聘
一个照服员为例，每位家属每天仅需分摊1,200元（一天共有4,800元）即可聘雇两位照服
员轮日夜班，照服员不须24小时工作，在充分休息下更有助于照顾品质，收入及工作量稳
定，投入意愿也大幅增加。
为促进医院照服员服务品质，保障病人安全，卫福部于95年即订有“医院照顾服务员管理
要点”(下称管理要点)，凡经医院提供或洽由照顾服务业者(看护公司)安排入医院照顾病
人之照服员，医院必须登录，并于107年10月2日公告修正该管理要点新增医院办理得设立
财务专户，且强化照服员训练、照顾品质及维护医院照服员职场权益。
卫福部强调，住院照顾共聘模式是鼓励“因地制宜、因院创新”，有5个好处：提升照顾
品质-对被照顾者好、减轻照顾负担-对家属好、减轻工作负荷-对护理人员好、减少院内
感染-对医院好、促进照顾人力更有效率地运用-对长照制度好。透过本计画已找到国内较
可行性之友善照护照护模式及影响医院自主永续经营之关键(如服务提供之量能、推动科
别或对象、稳定照服人力来源、合宜的收费与医院首长的支持等)，卫福部也呼吁目前已
获奖肯定之医院继续并扩大规模推广外，期望未来医院推动更大程度的照护共聘与管理机
制，以嘉惠更多需要的民众，更助于高龄社会中之医院营运。
资料来源：卫生福利部
https://www.mohw.gov.tw/cp-3802-45170-1.html
https://i.imgur.com/DH1LsZr.jpg
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原来新竹国立台湾大学医学院附设医院新竹分院也有配合，希望可以比照美国，看护跟护
士是同一个，将护理师薪水提高！