1.媒体来源:tvbs
2.记者署名:记者 周嘉茹 报导
3.完整新闻标题:投诉珍珠太软遭呛！竹科工程师“花1个月查论文”杠店家
4.完整新闻内文:
科技产业标准较高？一名竹科工程师近日前往一间连锁饮料店买珍珠奶茶，结果一咬珍珠
发
现煮得太软烂，没想到回去向业者投诉却反遭对方呛声，为此工程师怒花一个月时间找论
文
，想要证明珍珠有问题，同时向消保官投诉，最后经消保官调解要求店家“赔3杯饮料”
才
化解纠纷。
据了解，该名工程师日前在竹北嘉兴路上某连锁手摇饮店，购买一杯60元的大杯珍珠奶茶
，
结果他喝了几口后发现珍珠是软烂、口感绵绵的，每颗都破碎，不像一般珍珠吃起来Q弹
，
让他怀疑店家拿隔夜珍珠贩售。
结果工程师当下打电话给店家反应，从上午10时许等到傍晚6时许都没有得到回复，下班
后
他亲自到店里反应，却被业者当场反呛“我们家的珍珠就是偏软烂，那是你自己口感问题
，
可以以后不要来消费”，让他气炸“有生以来首次遇到如此的饮料店，大家在这家店买东
西
要三思，而且没有开发票，一颗星都不想给”。
为此工程师愤而搜寻各种相关食品研究论文，想要证明珍珠品质有问题，同时向消保官投
诉
，认为既然标榜珍珠奶茶，珍珠就必须有Q弹感，严正表示“我要的不是赔偿，是店家广
告
标示不实、应该检讨”；店家则喊冤“食材都是由中央厨房统一配送，产品控管都有一定
的
程序，我们家的珍珠确实比市面其他商家松软，这是我们的特色”。
对此消保官靳邦忠表示，经与卫生局联合调查，针对工程师称珍珠软烂的情况，店家在标
示
上确实写得不明确，将加强监督业者产品标示及食品卫生管理；同时要求业者3天内补偿
工
程师“3杯同等价钱的饮品”，最后双方各退一步才化解纠纷。卫生局则说，目前没有任
何
法规要求针对粉圆硬软作标示，而且软烂涉及个人主观判断，现阶段只能针对店家是否使
用
过期珍珠加强稽查。
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6.备注: 花了一个月研究论文 有够气
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