我11/6在全国电子新竹食品店下订单，其中一品项为三菱的冰箱（确定12/25出货），当日我们在门市待了一个多小时，再三确认我们的商品都有货才下单，到12/3晚上才接到门市人员告知我的冰箱的货居然被别的客人出货了!!!!!重点是我先订了，订了一个月，也确定好能够在入住前家电都能到货，他们一句话，一直推给厂商说不是他们这边的错!消费者的我们完全不能接受，他们根本就是违约了!
12/3当天晚上门市人员在电话里说赠品不变，我也跟他说其他款式的冰箱我都不要，我要退，他也说可以!
12/5当日我要退货，却跟我说赠品要换成五万的赠品，可是跟电话说的完全不一样，我当初是因为全国有货加上活动档期十万有送那款Panasonic 的吹风机，才愿意下单，现在也赔偿不了我三个月没有冰箱，连赠品都要打折，想请问我们消费者该有的权益在哪，承诺的交易跟商品给不出来就不应该给
而且员工一直说如果要给我那台吹风机，他要自付5000，他付不出来，请问一下，给不出交期，不是公司出吗？公司自己的问题应该要告诉负担，给我们原本应该要给的，不是对消费者基本的交代吗
到现在客服还说要等一周的时间来回复我，觉得根本在浪费我时间
全国电子根本不是揪甘心，是痛心吧!