https://scd.judicial.gov.tw/news/message/News-000416/
新竹地方法院与新竹市政府辖区3个区公所、新竹县政府及新竹县辖区13个乡镇市公所连
线，自即日起透过视讯的方式提供诉讼程序视讯咨询服务，减少民众往返法院之舟车劳顿
，同时透过面对面咨询，视讯画面可当场验证所提文件资料，较能确实界定当事人所询之
问题，使答询内容更为完整，弥补过去电话咨询所受之侷限。
以往民众如欲向法院咨询，须亲至法院或以电话方式为之，以致常见询问现场民众大排长
龙，或电话占线打不通，而对偏远地区民众来说，如仅系询问简易事项，为避免其亲至后
，尚须久候，或打电话仍占线或无法充分获得咨询而引发民怨。司法院为提升便民礼民效
能，减少民众往返法院之劳费，并结合地方政府资源，应用科技设备，让偏远地区民众得
以用视讯方式获得诉讼程序咨询服务，特订颁“司法院所属一、二审法院诉讼程序视讯咨
询服务实施计画”，规划以视讯方式提供诉讼程序咨询服务，使民众能就近获得司法协助
。
本院周院长烟平先后拜会新竹县杨县长文科及新竹市林市长智坚洽谈视讯咨询服务合作，
获允大力支持，嗣经本院积极走访新竹市区公所及新竹县乡镇市公所，均获得全力配合推
行此项服务。目前于新竹市3个区公所、新竹县政府及县内13乡镇市公所、调解委员会，
建置视讯设备可与本院连线，随时提供民众法律咨询服务。
本项视讯咨询服务采现场抽号及预约登记方式，民众可亲至现场向服务人员表示要现场咨
询，亦可电话预约咨询时间，在所预约的时间至该服务据点由服务人员引导视讯，在此疫
情严峻时期，以网络代替马路，不但避免人群接触减少感染机会，更有效解决民众法律问
题，达到便民礼民，实践司法为民理念。