楼主:
jock6102 (joker)
2019-02-16 13:16:47转发于立洁达人赖先生
14号晚上陆续接到客人基于好心发line
告知PTT上有客诉须要厘清
我关在客厅阴暗的角落检讨了一晚
叙述一下问题
针对几个地方做整理
市面上直立洗衣机因为结构的关系
在底盘处与铁桶交接的地方会藏污垢(LG没有)
大部分的洗衣机我们会拆底盘
但是像是东芝,日立,三星等型号我们没有拆底盘
因为他的铁桶有做凹折包覆且不容易破坏
且有些因为洗衣粉或是铁锈机况不好
这些我以前都有拆过底盘,但是真的和狗咬的一样
除了外观不完整外,共振声也大
目前标准流程我们公司是特殊型号不拆底盘
所以您在洗清后看到有些残留,很抱歉
应该事先告知您有可能需要代谢几次清水
另外针对重复污染的问题
整体外观清洁针对上盖部分
会以湿布擦拭,如沟缝不够干净会配合刷子
现场如有清洁不够周详的地方我们再加强
清洁时避免重复污染
您的客诉问题我们的标准流程处理如下:
因为繁忙无法现场确认干净是否
于事后告知也没关系
我们会再过去加强清洁
内桶残留的部分,您愿意承担一点共振声
也可再过去全拆解
基本上客诉是我到场
我们新竹有七位师傅
请原师傅过去也尴尬
立洁为合法立案公司
针对客诉的问题都会专案处理
不管是当下或事后我们都会尽量协助
也会虚心检讨，改善
感谢客户不吝惜批评指教，才会持续进步
立洁感谢PTT乡民支持
因为下面优惠我被同业攻击多次，
1.弱势或需要帮助的客户免费服务(可由他人告知)
2.洗衣机因故无法拆洗,不收任何费用
3.洗衣机拆开不脏不需清洗,不收任何费用
4.偏乡不多加费用
很抱歉我不知道您是谁
如果还是觉得有服务不周的地方
您也有我的line
我们愿意退回这次清洁费用
还是您方便告知哪位师傅的疏失
型容外观就好
我宰了他
作者:
Minilla (每天都很开心!)
2019-02-16 13:21:00好像推文有人说打开很干净继续冲洗然后收费喔。本来是觉得打开就是要收工钱，但现在看到优惠3，不就打脸？
作者:
chivv (想开就在一瞬间)
2019-02-16 14:39:00最后一句我笑了 不会啦 觉得老板很有诚意呀
作者:
chomo (绷逼)
2019-02-16 15:05:00今天预约团队人员请洗洗衣机中~很专业！
作者: pipi1213 (皮儿动吃动) 2019-02-16 16:11:00
推用心，有诚意解决问题
作者:
disyou (暖心)
2019-02-16 16:33:00我觉得赖先生服务真的不错，之前多收钱还很主动退费。
作者:
anxiel (我哪有什么意思)
2019-02-16 16:53:00去年找过赖先生清洁，洗衣机拆开后还很干净没继续清->没收钱
作者:
disyou (暖心)
2019-02-16 17:14:00我有遇过跟上面an大一样情形..然后也是算优惠价格
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2019-02-16 17:43:00最后一句XD
作者:
ilsec (绿绿的草原)
2019-02-16 20:25:00之前找过赖先生，服务真的不错也仔细
作者: ouma (ouma) 2019-02-16 21:10:00
有诚意推
作者:
eddy13 (eddy)
2019-02-16 22:33:00想到前面有人讲什么原PO是同业抹黑......
作者:
hsieh73 (大瓜不当小公主)
2019-02-16 22:55:00也有注意到一楼看到的重点，如果可以有下文就更好了
作者:
bbwoo (woo)
2019-02-16 23:03:00有诚意推
作者:
jimnno (给我放假!!!)
2019-02-17 02:01:00推诚意与直接回复
作者:
e90438 (月半豕者口合口合)
2019-02-17 02:28:00上次麻烦你们来检查冷气跟洗衣机，也都没收钱
作者:
vitaminabc (God Damn, liar!)
2019-02-17 08:52:00这个老板不错
作者: andy89050614 (歇斯底里) 2019-02-17 10:25:00
给赖先生服务过，品质真的很好！会继续支持！
作者:
ibanes 2019-02-17 10:33:00推立洁，年前跟团，直立式洗的很干净!
给赖先生清洁洗衣机两次了，第一次是个人预约所以没有团购价，第二次预约时居然主动告知是老客户直接算团购价，真的很用心！第二次清洁后有发生一点底部渗水的问题，传line也是马上就回复，非常有效率也愿意帮客户解决问题。真心推荐