楼主:
jock6102 (joker)
2019-02-16 13:16:47转发于立洁达人赖先生
14号晚上陆续接到客人基于好心发line
告知PTT上有客诉须要厘清
我关在客厅阴暗的角落检讨了一晚
叙述一下问题
针对几个地方做整理
市面上直立洗衣机因为结构的关系
在底盘处与铁桶交接的地方会藏污垢(LG没有)
大部分的洗衣机我们会拆底盘
但是像是东芝,日立,三星等型号我们没有拆底盘
因为他的铁桶有做凹折包覆且不容易破坏
且有些因为洗衣粉或是铁锈机况不好
这些我以前都有拆过底盘,但是真的和狗咬的一样
除了外观不完整外,共振声也大
目前标准流程我们公司是特殊型号不拆底盘
所以您在洗清后看到有些残留,很抱歉
应该事先告知您有可能需要代谢几次清水
另外针对重复污染的问题
整体外观清洁针对上盖部分
会以湿布擦拭,如沟缝不够干净会配合刷子
现场如有清洁不够周详的地方我们再加强
清洁时避免重复污染
您的客诉问题我们的标准流程处理如下:
因为繁忙无法现场确认干净是否
于事后告知也没关系
我们会再过去加强清洁
内桶残留的部分,您愿意承担一点共振声
也可再过去全拆解
基本上客诉是我到场
我们新竹有七位师傅
请原师傅过去也尴尬
立洁为合法立案公司
针对客诉的问题都会专案处理
不管是当下或事后我们都会尽量协助
也会虚心检讨，改善
感谢客户不吝惜批评指教，才会持续进步
立洁感谢PTT乡民支持
因为下面优惠我被同业攻击多次，
1.弱势或需要帮助的客户免费服务(可由他人告知)
2.洗衣机因故无法拆洗,不收任何费用
3.洗衣机拆开不脏不需清洗,不收任何费用
4.偏乡不多加费用
很抱歉我不知道您是谁
如果还是觉得有服务不周的地方
您也有我的line
我们愿意退回这次清洁费用
还是您方便告知哪位师傅的疏失
型容外观就好
我宰了他