先讲结论:
大家请打电话给振道，要求退回多收的钱!
只需花你五分钟，请不要姑息商人这种不当手法!
分享一下我的过程:
最讨厌用这种手法欺骗消费者的行为了!!
(怒怒上身!!!)
一看到PTT的文章，我马上打振道的客服。(电话:0809-002802)
我:我看到你们HBO的新闻了，请跟我说明是怎么回事。
客:请问府上的电话是?
(确认身份及收费方式后，有讲一些SOP的话术，但我直接切重点)
客:之前有通知您，会赠送HBO的节目。
我:请问是免费的吗？
客:嗯 就用原本的计价方式。
我:所以有多收我钱吗？现在收费标准不是520?
你们客服通知是说免费，没有说要另收20元。
客:当初没有跟您说明清楚，很抱歉。那您现在要取消的话，马上帮您处理。
我:我从到尾都没有主动说要订购频道。那前面多收我的费用怎么处理?
客:我帮您请示主管。
(然后我等了约一分钟)
客服:主管表示会退回80元，展延到您后续的收视费。
我:好的，谢谢您，辛苦了。
(ㄟ~80元怎么算出来的阿，我现在突然满头问号 ??)
我有问一下展延是什么意思，大致上就是不会退钱，而是去抵之后的费用。
但我已经决定3月底去退掉振道了，所以就没有坚持退费给我。
虽然是小钱，但这是原则及企业诚信问题。
希望大家都勇于去争取权益~
以上分享。
感谢一开始PO文通知大家的nhnc，谢谢您!!
※ 引述《hoij79627 (∞)》之铭言：
: 前天要求振道取消HBO套餐后，
: 居然在昨天看到这件事情上新闻了！
: http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2376400
: 文中提到“至于今年1月到3月采季缴的用户，可能多收的费用，应属个案，会再向用户
说
: 于是昨晚我便再次打进客服询问费用何时会退？
: 客服说目前要跟公司讨论费用部份，过了大概一个小时回电说下期会退。
: 不过之前540元/月采季缴有优惠5元/月，
: 改成520元方案就没有任何优惠，所以是退15元*3共45元。
: 有中招的各位可能要跟他们确认一下会不会退钱喔！
: 钱不多，但被他们骗走我就是不爽！
: 嗯
: 然后他们再三强调这是个案，为数可能不少的个案
: ※ 引述《nhnc (nhnc)》之铭言：
: : 不知道上个月有没有人接到电话?
: : 告知现在的有线电视会赠送三台HBO频道，
: : 不另外收费。
: : 注意这是振道的收费陷阱！
: : 因为今年起第四台的月费调降，
: : 从原本的540降为520，季缴年缴费用也相对应调降。
: : 对于原本的旧收视户，
: : 就用送HBO频道的话术不告诉你降价讯息。
: : 缴费单上面也看不出来，
: : 只会有一笔费用，显示CATV+HBO套餐，
: : 我是登入台新银行的支付平台缴费，才发现是两笔费用。
: : 分别是
: : 数位优选频道
: : 数位频道-HBO套餐(优惠)
: : 若不想看可以打客服电话去取消第二笔，
: : 费用就会变回调降后的月费(季费、年费)
: : 收费讯息在
: : https://cto.kbro.com.tw/K08/content_1_0_526.html