Fw: [问卦] 装修设计公司都是这样吗?

楼主: Terran06 (keep going)   2018-03-14 22:19:21
※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1QgIxqJM ]
作者: Terran06 (keep going) 看板: Gossiping
标题: [问卦] 装修设计公司都是这样吗?
时间: Wed Mar 14 22:17:21 2018
算是…爆竹北地区店家的挂吧,如果与版规不符我会自删。
这是一次非常生气的新屋装潢经验,原本开开心心的期待装修后的新家,
最后搞到乌烟瘴气,也借此经验分享给有需要房屋装修的乡民们,
真的要张大眼睛,不希望再有人受害。
正文开始
本鲁与太太就是平凡老百姓,关于装修什么的其实懂得不多,
加上搬家买家具什么的,真的事情很多,更不用说什么要自己出图。
稍微研读装修相关的书与爬文后,我们就选择交给专业,
觉得大间一点的设计公司,在规模和经验或交易信用上,
应该都可以让人比较放心吧?
所以经过两三周的比较后,我们选择把新房交给"水设竹北自强店"。
新竹竹北地区一带应该有听过,但这真的是一连串错误的开始,
装修过程中水设发包的工班素质差到我们直接找上店长客诉处理,
不过这是另外一个故事了,有兴趣可私聊。
直接进入重点,一开始我们就要求使用EGGER的板子
(这边我也很傻,合约上其实我们应该要白纸黑字写出来),
所以选完板子后就向设计师提出想看威佐(EGGER台湾总代理)的出货证明书。
当时也是出于好奇,因为书上有教、威佐官网也有教,
我们就想说要来看看,公司这么大,应该也不会有问题
(最后发现其实我跟太太真的好傻好天真...)。
1月初:
板材选定后,设计师回复:
“要看出货证明书OK,不过要等正式下单、出货后厂商才能给出货证明”
听起来颇合理,我们就等。
1/24:系统柜都要装好了,出货证明还是没拿到,设计师表示在申请中,
所以我们就继续等 (当时觉得公司这么大应该没问题,继续等,但我们没忘记这件事)。
2/3:都要验收了,出货证明还是没拿到,这时我们已经有点不耐烦了,
觉得这又不是很困难的事,心里也有那么点不安。
2/7:几番催促之后,终于拿到一份威佐(EGGER台湾总代理)的出货证明书。
问题来了,我们装修挑了3个板材型号,但设计师只给一个型号的资料,
心里觉得这有点怪,我们强烈要求水设也要提供其他2个型号的报告。
一直到当天晚上,设计师才打来说:
其他2个型号不是EGGER的!
有2个型号不是EGGER的!
不是EGGER的阿!
它们分别是ArtDecor和彰美的板子。
这边我必须强调,我不是觉得他牌的板子一定比EGGER差,
但因我们不是装修专业,所以只想找大家都推荐的板材牌子,
EGGER标榜100%欧洲原装进口,可以让我们省去一些研究细节的心力。
而且在最一开始咨询的过程中,
我们曾问过设计师:“请问你们用的板材都是EGGER的吗?”
设计师给予肯定的答案,说“对”。
而我们在水设提供的平立面图中所看到的材料表,
也是看到白纸黑字标明EGGER。
事后拿这张图质疑负责人,他也只淡淡的说他们会改掉。
https://i.imgur.com/Ri95Ig8.jpg
在整个挑选板子的过程中,也没有半个人告知我们选的板子中有参杂不是EGGER的,
而水设当时提供的样板也未标明板材品牌 (图片上YUPAO只是供应商名称)
https://i.imgur.com/uVMFN0a.jpg
只要店家不主动说,我相信一般消费者是无法自己辨识。
打到这边真的越想越可恶...
2/7晚上,自强店店长和水设负责人李浡暐先生约了我们21:00到自强店内讨论。
我承认当天我真的气炸了,很没礼貌地大声说话将近半个小时。
当天在李浡暐先生的道歉和说明后,李先生愿意与我们协商赔偿比例,
当天我们也提出了我们可以接受的赔偿比例。但对方说要回去讨论。
我一字不漏的记得当天过程中,李浡暐先生对我们说了这句:
“您放心,您用的产品绝对比EGGER的还好”
但我已经不相信他们说的任何一句话,要求对方提出检验报告再来谈。
几天后,我收到了另外2个型号的SGS检验报告,三种板材数据整理比较如下
https://i.imgur.com/8wX5QnR.jpg
我只想问,这叫比EGGER好吗?甚至有一个型号连等级都差了一截!!
谈赔偿的过程中,水设一直强调他们只是设计师口误,
那请问材料表跟板材上的标示也是不小心打错吗?
由于尾款数目剩太少,与我们要求的赔偿金额差距较大,
变成我们无法扣住尾款来逼对方处理。
3月初已经到消保会走申诉流程,希望这些乌烟瘴气能早日解决,
广大的乡民们如果有好的建议也请拜托告诉小弟,感激不尽
本文图片内的资料与第三方报告都有正本为证,
时间与对话都有LINE备份记录,绝非无中生有

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