[不推] 新竹巨城 BIS IN DEI 不准+有问题售后

楼主: wch6858 (天野)   2017-12-26 20:19:36
第一次因为应该是验光不准 而且超过一个月的关系
最后落得花了3990+200+205 = $4395
只证明了自己的眼睛还算正常
却还是不能戴的生日礼物
字多 可以直接看最后结论
9/4
生日这天女友觉得这品牌不错
所以带我到巨城这间BIS IN DEI配了人生第一副抗蓝光眼镜当生日礼物
9/11
https://www.dropbox.com/s/324qco2lknxk8x0/662920.jpg
这天拿到了眼镜 因为工作上需要长时间写程式跟进出无尘室
因为怕适应问题 决定这礼拜工作天先不戴新眼镜
等到9/16(六)才开始戴新眼镜
戴了3.4天开始我就发现"偶尔"会无法对焦
对 有点奇怪 真的是偶尔
大部分是注视萤幕一段时间后发生
通常过一下子或过几分钟恢复正常
这时我以为是适应问题
我从小学200度眼镜开始配
到现在应该也有配了6.7副眼镜
所以我知道自己只要近视加深配新眼镜
基本上至少要花两个礼拜才能完全适应(听店员说比正常人还要久)
11/6
后来因为
想说适应久一点时间 + 工作 + 不知道一个月限制的关系
当然也刚好这天我跟我女友才有一起休假才来询问这状况可以怎么改善
最后在店员在我眼镜上画了2还3颗红点的测试下
得到回复是
1. 可能是因为对焦关系所以对眼镜做了调整 请再多适应看看
2. 如果还是不行 戴回旧的试试 看会不会有一样的状况
3. 请去眼科检查眼睛结构 如果确定眼睛没问题还是可以免费帮你做更换
(这里我确定没有提到处方笺 也没有订时间)
这天之后再戴了3.4天
我发现状况一样所以就换回旧的眼镜
旧的基本上1.2天后就感觉正常了
也没有再出现"偶尔"无法对焦的状况
12/16
后来一样因为工作
加上关新路这间远见刚开幕有免费眼底检查
(检查表是勾高度近视检查 因为要散瞳 可能要2小时)
到了这天才来做检查
https://www.dropbox.com/s/znovb87rjhkrqxl/662985.jpg
因为当时只说要看眼睛状况
所以在医生确认眼睛结构没问题认为应该是眼睛疲劳的情况下
他只开了上述药品
跟医生询问是否可以开检查证明之类的
他只回说没问题也不知道要开什么证明
如果眼镜行有疑问可以直接打电话问他
当天我就再回到了巨城BIS IN DEI
这次店员跟我说
“免费帮我更换当然没问题 但请我去跟眼科拿验光资料 怕到时又有误差”
这时一样没提到处方笺
但这天有跟同一个店员约好12/26(二)再来 因为他这礼拜这天才在
12/26
因为不是当天检查完后就拿
所以要再挂号+影印病历收$205后 我又再回到了BIS IN DEI
https://www.dropbox.com/s/4i33z1is1vn71v8/662919.jpg
过程不再多述
想当然尔 就是拿公司规定一个月内才能更换出来说
最后同一个店员说 不然他自掏腰包吸收
我说不用
今天不是要跟你个人要这4千块 这不是我要的结果
如果是我眼睛有问题 当然没话说
可是现在已经证明我眼睛没问题
11/6你还说了再适应的话 中间我们也没订好何时回来
那一个月的规定道理在哪?
中间当然也有针对可能原因讨论一段时间
从眼镜角度.度数 甚至我还问了会不会是第一次配抗蓝光的关系
我觉得最大可能在"视差"
BIS IN DEI配的结果是左眼925 右眼850 闪光皆为0
眼科初步结果是 左眼925 右眼900 闪光则是50/25
而我原本的眼镜记得是左眼850 右眼825 闪光忘了
两只眼睛视差没有配到差75度过
我不是专业
店员当然也不会想承认这块
今天他再次的初步验光还出现两眼都是875的结果
他连再拿验光适镜架出来的意愿几乎没
我问了以后才勉强拿出来帮我用上我原本眼镜度数的镜片问我如何..
最后呢?
我不希望店员自行吸收
公司方面只能各半 可是要处方笺
??????????????????????????????????????????????
先生 你知道处方笺 要再$500+挂号$200吗.....
你当初有说吗???
各半...我要不要干脆到再配一支比较快?
收拾好后我直接离开
中间还有更不爽的是
帮我服务的店员有去问资深?店员还店长?
有听到该资深?店员说
“那是不是以后有人戴了一年后回来我还要免费帮他换”类似的话
......
只能说规定是死的 人是活的
我自己的部分大概只能这么算了? 还是有相关方法可以让我申诉?
结论:
1. 到这间验光配眼镜时要非常小心 因为配出来的眼镜可能是有问题的
2. 有问题请在一个月内 适应 + 再适应 + 找时间看眼科 + 拿处方笺
BIS IN DEI才能处理不是因为你眼睛问题造成的人为疏失
3. 除非你想为难店员让他自掏腰包 否则请自认倒楣买了一副装饰艺术品
作者: bluemoon2006 (明镜止水)   2017-12-26 21:58:00
我觉得你直接向巨城客诉,让巨城楼管向总公司施压效果会比较好总店很大的机率也是给你官方回复,不如态度坚定一点向巨城客诉,由楼面楼管处理

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