远东巨城购物中心董事长李静芳操盘策略成功，展现专业和远见。
新竹Big City周年庆第一天市声鼎沸，她穿梭卖场，观察客人提袋率以及柜位陈设和动线
。一墙之隔，她戴上安全帽，巡视新卖场“旅馆栋”的施工进度，专注地砖纹路和色泽。
前者如她俐落精明；后者，她指挥若定。当明年5、6月间这道墙打通后，两卖场比邻而起
，正是她这6年来新经营蓝图的落实。她是李静芳，远东巨城购物中心董事长。
她盯着办公室内电脑版上周年庆销售数字，每次的更新，以及提前达标的捷报，同仁的欢
呼让她喜上眉梢，“这些同仁的辛苦，是应该被看见。”她学管理，掌握企业营运的数字
难不倒她，正因专业和专长，她6年前接手百废待举的风城，用18个月的时间完成重新整
理、改动线、招商，挑战不可能任务，却也赢得漂亮数字，开幕当年营业额60亿、去年10
5亿，新竹市场占有率超过6成。如今脱胎换骨的“Big City”远东巨城购物中心，超过25
0万次打卡数，仅次于居冠的桃园机场。
所有的数字都是她一步一脚印的佐证。她观察市场，在全台最高消费收入城市的新竹市开
疆辟土，以竹科新贵以及他们的家庭分子，和战后婴儿潮世代功成名就后的归乡消费为目
标，顺势囊括大新竹地区的消费力，Big City如此，“旅馆栋”亦然，“加强儿童和银发
族相关业种，规画商品区及服务，同时再扩大餐饮。”
4000个用餐座位
理想和目标，李静芳化繁为简，“目前Big City有71家餐厅，用餐座位近4000个，未来‘
旅馆栋’的5楼设计成宴会厅，是全台最大餐饮集结地。”坐收“吃经济”效应。“旅馆
栋”营运面积近3000坪，1到4楼的楼层在空间、品牌、活动、服务4大领域中，为商场所
在地带动商圈再造繁荣，“这里已是新竹人的日常，我们将改变新竹人的生活，我们更期
待可以为新竹人做些什么。”一种使命，也是一份责任。
25％淘汰率换血
李静芳打造Big City生命力，6年来始终如一，有心、用心去排除难事，“一开始接手，
告诉自己必须要破除魔咒、要耳目一新，要好好的服务，要拿出专业，只有这样的坚持，
才会越做越好。”她从己做起，要求员工，更要求各厂商，“每年执行25％的淘汰率，将
未达成绩的厂商作替换，不要因为这些品牌降低楼层坪效、降低整体营业及毛利额，让数
字、KPI说话，进而让好的厂商、品牌来到这个舞台。”
年办300多场活动
因为严格而擦亮Big City招牌，但也因为这样的信念和方向，让李静芳在为集团赚钱的争
气下，一本初衷的回馈新竹地方，“拼经济是一个责任，续文化是一个使命。”在她心中
，默默告诉自己：“我不只是要为公司招商、管理，这也是我人生下半场更精采的动力，
Big City以及未来的旅馆栋，不只是卖场，更是爱的大平台。”Big City一年超过300场
各种活动，公益为主的活动高达100多场，“要让这里成为没有距离的空间，小朋友可以
安心的玩耍、年轻学子可以在这里放心练舞，艺术家可以在这里展出作品，画家可以尽情
在这里绘画，让这些正能量，营造属于Big City、新竹甚至台湾的大平台。”
http://www.chinatimes.com/newspapers/20171202000599-260113
巨城可惜的地方就是政府无法串联巨城而带领周边商业发展，类似台北中山商圈那样，甚
至都更，应该也是没机会了，等竹北巨城开，这边营业额应该也会受影响，巨城的坪效也
是普普，很多蛮鸟的牌子稀释掉，像sabon快闪的业绩有吓到总公司，未来应该是在这边
设柜没问题