各位新竹板友大家好，我是交通大学的学生。
毕业论文为研究使用者对于台铁行李房之服务品质认知差距及满意度，
问卷采匿名方式，您在问卷中所提供的资讯，仅作为学术研究之用，
内容绝对保密，请安心作答。
填答的唯一条件是“过去曾使用过台铁行李房服务的使用者”，无论是寄存、
行李包裹运送或机踏车托运服务皆为此范围，恳请板友协助填写。
本问卷约55题，填答时间约5-8分钟，且问卷中题目叙述十分相似，
其差别为使用者“心中期望”与“实际感受”之服务水准，请完整阅读后作答。
问卷名称：台铁行李房服务品质与顾客满意度之研究问卷
研究单位：国立交通大学管理科学研究所
联络人姓名：林家杰
联络方式：[email protected]/*