[其他] 邮局碰到恶劣顾客(邮务人员?)

楼主: hushiang (竹北村一辉)   2016-06-07 18:14:09
文长慎入
今天中午在北埔的一个小邮局存款
进去后只有4个还5个柜台 人员也只有4个,真的蛮小的
抽了号码牌之后看了看,每一个储汇柜台都有民众在排队,于是就坐在旁边写我的存款单
这时候走进来一个女的,微胖短发男性化 也抽了号码牌在旁边等
接着号码灯响了轮到我,于是我就走到柜台前面坐着
负责接洽我的是邮局的主管,我才刚坐下这位主管就马上拜托旁边的同仁处理我的事情
因为邮局的电话线路好像有问题,后面来了几位修线路的工人,主管跑去处理电话线的事
然后在我后面进来的那个女的不知道有什么问题开始想插队
她先跑到第一个柜台,也不顾邮局人员还在帮一位民众处理事情,就一直要他帮忙拿表单
邮局人员无奈的跟他说他现在没办法帮她忙,要等这个民众的事情处理完才可以
于是她跑去旁边的邮务柜台请邮务的人员帮她拿单子,但是邮务的人员似乎不太知道要拿
哪一个单子,毕竟也不是他的业务
然后这位小姐就一直比手划脚指著邮局办公室说 就在那个地方blablabla...,甚至说出
还是你们干脆让我进去拿好了(傻眼)
后来总算拿到了,之后这个小姐开口问:你们的主管在哪里? (主管刚刚跑去处理电话线路)
然后他就表明身分说他是总公司来的,他要见这里的主管
刚好主管处理完事情回来这个小姐马上飙骂,内容大概就是说柜台人员态度差、东西也不
知道在哪里拿...之类
还说你居然让前面这位没抽号码牌的先生(我)插队排在我前面(干那我手上这张是什么?)
然后拿出手机拍了邮局人员的照片,说要向总公司投诉 (开口闭口说自己是总公司来的)
这位主管也是一头雾水,刚刚才回来什么事情也不知道就被骂到臭头,还只能低声下气的
跟这位"总公司"来的小姐说请他高抬贵手
等这位小姐觉得爽了,有优越感了,一离开邮局后在场的民众都觉得这人实在太过分
说一定要把监视录影器的影片存下来,这样搞根本是在糟蹋人啊
后来我离开邮局,就马上播了中华邮政的客诉专线,希望可以请他们调查这位"总公司"来
的小姐是什么来历
后来中华邮政的人员也回电给我,说他们也询问过北埔邮局这件事情的经过
经过他们的内部访查之后 这位小姐并不是中华邮政的员工,可能是想要借此能够让邮局
人员尽快完成她的业务才会这样说的
不过就现场发生的状况来看,就算不是"总公司"来的,也有可能是其他地方的邮务人员
或是有朋友亲戚在邮局任职
不然怎么会这么了解哪些表单应该要在哪里拿,还能够说出 干脆让我进去拿好了 这种话
真的是歹年冬 搞萧郎

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