欢迎大家踊跃报名，本课程不限园区内厂商参加喔!!
在职场上~懂得在适当的时机展现该有的应对技巧，将会让您比别人更出色
看似每天都会发生的日常沟通，其实暗藏不可不知的细节~
推荐实用好课-【展现职场应对魅力及电话接听技巧】
~满意度很高喔!欢迎把握机会参与课程 也请8/18于前报名完成，以利准备教材，谢谢!
【课程名称】展现职场应对魅力及电话接听技巧
【课程日期】103年8/20(三) 时间：09:00-16:00
【上课地点】新竹科学园区展业一路2号2F(科学园区公会)
【适合对象】
办公室客服人员、秘书、助理、行政管理师或对口才训练有兴趣人士皆欢迎参加!
【课程大纲】
职场应对技巧 :
1.运用沟通技巧提升工作绩效及服务品质
2.掌握合宜的应对态度
3.形象的重要性
4.说话的艺术
5.沟通关键秘诀：倾听与同理心
6.沟通方法与途径：听、说、写、演
电话应对技巧 :
1.电话的重要性及KISS原则
2.电话处理的基本步骤
3.电话礼仪六大关键要诀
4.打出电话注意事项
5.接听电话注意事项
6.电话留言及转接技巧
7.如何处理
a.客户抱怨 b.让对方久等 c.长途电话
8.电话英语
【参训费用】会员2,300非会员2,700
优惠方案：
凡同公司且参加本季同系列课程，四堂课(含)以上，可享9折优惠
简章下载：http://www.asip.org.tw/course.php?op=cont&id=1953
若有任何疑问，欢迎至电洽询03-5775996#164, 谢谢!!! ^^*~!