疑逢雨不接！百货面店弃单潮 外送平台：会承担损失
https://youtu.be/QUFudTdY9rw?si=FO7HWxThUgE4H7rw
潘昱瑔 卢以馨 报导 / 新北市
新北市新店某百货商场一间连锁面店，昨(16)日晚上有网友目击，外送订单爆单；好几盒
面点、水饺，占据柜台和出餐台，至少40张单没有外送员配送，就这样卡在店家桌面，动
弹不得。
截稿前我们无法取得面店回应，但实际询问其他外送员，可能是下雨天外送员不跑，加上
商场取餐太不方便，才会弃单，外送平台也回应，当天因为天气因素，餐点无法配送，平
台会承担店家损失。
一袋又一袋的外送餐盒，积在柜台叠成好几座小山，出餐台也堆满好几份餐点，画面拉近
仔细看，有面水饺还有臭豆腐，店家卖力赶工出餐，却不见外送员踪影，这到底发生什么
事，记者VS.知情外送员说：“(你昨天(16日)来是看到什么状况啊)，满的啊然后还有一
堆单还没做，有(弃单)有些可能也是等不下去就走了。”
16日下午双北下起大雨，新北新店某百货公司连锁面店，爆发外送员弃单潮，网友惊呼下
爆雨外送员不跑，至少40单没人送，一整排美食卡在结帐区动弹不得，记者卢以馨说：“
百货公司拥有不少美食名店，是不少民众叫外送的首选，但这里腹地大楼层高，尖峰时段
取餐往往要半小时，也成为外送员最不欢迎(的取餐)地点。”
以这间百货公司为例，人潮用餐尖峰时段，外送员上下楼取餐，至少要花半小时，光等电
梯耗时10分钟，好不容易坐电梯到6楼，店家做餐再花20分钟，偏偏停车超过半小时，得
自付停车费。
另外像是披萨店医院，店员现点现做，医护人员院区大取餐时间长，外送员也很容易弃单
。
其他外送员说：“比如说你刚好今天这一批(炸物)炸完了，你去的时候他刚好炸下一批，
可能要等个10几分钟，最主要是看那个地方方不方便停车，或是取单的过程会不会比较麻
烦，(小费多少你才愿意等)大概要最少4050(元)吧。”
这间连锁面店发生弃单潮，截稿前无法取得回应，但消费者订单直接被取消，外送平台回
应，会退款该笔订单费用给消费者，并负担商家餐饮费用。
https://news.cts.com.tw/cts/life/202406/202406172338384.html