[闲聊] 店员擅自加购10元结帐?

楼主: tu00679 (绿铃)   2019-04-07 14:54:15
各位好,小妹我想说一下昨天晚上去小7遇到的事情,想提醒一下各位这样:
事情是这样的,我昨天晚上去小七想买饮料顺便看到了义美的抹茶冰淇淋,虽然价位稍微高
一点但想说领薪水犒赏自己一下于是拿了去柜台结帐。
店员:130元。(金额我没有记得很清楚,大概而已不好意思。)
我:好的。
店员:这个(指冰淇淋)还可以再拿一个喔!
我:?请问是买一送一吗?(因为冰柜上没有写,而且觉得自己吃一个就刚刚好)
店员:不是,是加10元可以再拿一个。
我:(以为是再付10元可以加购)不用没关系,谢谢。
店员:那不好意思麻烦把发票给我一下,我退10块给妳。
我:已经加了10块???
店员:对…
我:(望向后面排队)……那算了没关系,我再去拿一个……
店员:谢谢,不好意思。
接着我去了冰柜看,冰柜并没有写可以用10圆便宜加购,且已经没有同种的冰淇淋,于是我
只好再度排队…(因为有客人在排队)
我:不好意思已经没有了。
(我想店员搞不好还有库存或是可以选同类产品,我也可以吃吃其他口味解腻)
店员:那不好意思麻烦借一下发票,我退10块给妳。
于是一阵空忙以后我获得了10块钱的退款………
难道这在超商是正常的吗?
虽然店员好心提醒我,但如果我没有问是不是买一送一,想说一个刚刚好就这样走了是不是
就被凹了10元呢?
不是说10元而已有什么大不了,但是我觉得作为一个客人,最基本的尊重应该要有。
怎么能够不经我的同意就直接擅自替我加购10元呢?
我目前暂时没有客诉的打算,因为我知道店员工作也很辛苦。
因此发上来请各位小心注意一下。
不好意思打了这么长的一篇,谢谢各位的观看。
———————————
刚刚经版友们的建议,觉得还是跟小7联络一下会比较好,于是已经写了邮件给7-11服务中
心请他们加强宣导。
只是我想即使如此也还是不能保证往后不会发生类似情形,还是请各位多加小心,谢谢!
作者: meige (meige)   2019-04-07 14:58:00
请问是哪里的小7?
作者: jackalchin   2019-04-07 15:17:00
还是要反应一下吧~~强迫购物是哪招@@
作者: r780224 (绿豆的小孩)   2019-04-07 15:25:00
他不该没说就直接帮你加阿,最傻眼的是强迫推销了以后,结果还没有= =
作者: leilo (Lei)   2019-04-07 15:29:00
有超商板 CVS
作者: Vimga (VG)   2019-04-07 17:47:00
擅自加的行为是店员的不对,但也有可能是因为大家都会加购,所以他按的太顺手了。而且他发现之后马上就说要帮妳退了,情绪过了就别太放心上吧!多卖你这个10元的冰淇淋他并不会加薪的
作者: jackalchin   2019-04-07 18:03:00
我也当过店员,正常流程是询问意愿才会结(有无现货倒是其次)客人当下同意加购才是正确的,相信店员都很辛苦也是无心的,但错误结帐流程还是要导正,po好心不代表下次这位店员也会遇到同样的好心人,其实这样才是为了那个店员好
作者: season3127 (琇淳)   2019-04-08 15:30:00
这个是不行的 很需要反应
作者: nccu310 (同心圆)   2019-04-08 20:46:00
中港路的全家我有遇过一次,感觉超不好,而且我当时还有折价白券,店员还是加盟主自己!! 此后没再去光顾了。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com