以下文长主要是针对顾客服务态度写的文章 (文非常长)
我用全国中间跳另外一间再回来来问题还是一样多，当然我对细节有要求
反正我上次FB被锁掉问题还是一样我只能开玩笑说我对他水土不服
也主要是提醒要办网络的请三思
先说问题，主要问题是因为赠送6M的网络在依据NCC的HFC规范验证时不及格，
依此规范要求全国改善导致，其实版上很多人都会说全国ping跟连外本身就很糟，
其实对网管的我是分两件事;ping要看如果在是方ISP内很糟那我就要求改善，
连到其他ISP有问题那要另外协调(但不保证)，另外我家已经有一条FTTH光纤
(中华电路+远传网络)，再办一条作备用其实都是光纤电路都同一条假设是
外线或是机房故障会一起坏，备援线路就要找不同类型的线路，因此就是办
全国整合式费用的，当初有要求发实体IP(万一故障时远端处理以及联外用)，
另外就是ping稳定的问题，结果7/28就发现当ping到全国内网OK，
但是到是方203.163.XXX.133或134的全国出口IP在尖峰时就出现掉包达1%以上
甚至3%因此要求改善，并将数据放到云端硬盘共享让客服可以看见(因此同时丢
单到网站留言)。
8/9接到总公司人员02-7705-xxxx电话说有发现此问题会改善但需要点时间我回OK
之后于8/22另外一位人员由02-2296-xxxx的电话拨出说改善完毕，因此要我
回去测试，结果用ping或无线网络距离两公尺内网络电话都不OK(但是一样改用
4G网络却很正常)，因此回复客服，并要求02-2296的泰山电话到底是哪的
是泰山吗? 客服回应泰山未开拨，应该没有工程人员，因此请客服查清楚。
8/23由02-2296-xxxx拨出再问我测试结果如何，我就告知网络电话不OK，
会掉封包严重，他问我是有线还是无线网络，确认为无线网络后就说无线不准确
我就回他，好你说无线网络不准确，那我用有线网络的网络电话闸道器我就接上
有线网络测试，如果还是不及格就要处理，当晚测试人员不OK，掉超过1%
因此回复客服，并重贴云端硬盘，之后就再也没人连系。
9/1告知客服技术未回应与处理，使用者默认等待期为两周，超过时间(期限是
9/8)后会发文给NCC反映 届时会很麻烦就这样沟通就好
9/8晚上确认未收到回应打给客服表示确认会发文给NCC(我习惯会通知)
9/13因工作繁忙+要出国前夕，终于挤出时间写文申诉完成
9/18 NCC确认后移转给全国数位要求回应，当时客服说已看到内部讯息属于
头端骨干问题待处理
9/21刚好防灾日发现子机在点拨下因此强制回到13频道有问题，
通报BUG+要求尽快回应NCC公文
9/28 告知说家人有告知说全国来处理过，但是测试ping不OK，因此回应客服，
另外请尽快电话沟通NCC案件
9/29 收到全国挂号公文，由该公司法务部发文，其实我当初就要求不可以寄挂号，
还是挂号，当时问说是NCC要求，隔日我问NCC人员说并未这样强制要求，另外公文
上面意思有点像是欢迎来退 公文长这样 https://imgur.com/a/2rO0A
同日当网再度测试网络电话OK(有lost但万分之五以内)，ping属于特定是方IP
有问题，需要确认，因此回应客服请技术联系一下回应说完成，因为技术没
回应完成其实客户不知道会视同未修复，另外有疑问确认后即可结案。
10/2 早上连系发文人员，第一通为通话不良因此中断，后面改用手机拨出
两通一直被法务直接挂电话直到受不了问总机才知道开会，同日下午联系
终于联络上了问他确认问题是否解决，他说我都确认过，那我说你确认过
技术有没有跟客户连络?
他回说 我不知道他没这样说，因此我就告知技术都没联络客户就说解决耶~
他说那请你自己联络技术 我就不高兴说公文是你发的既然你也确认过
也解决那顾客跟你告知未处理你也该转回去问问技术，另外发文是有
责任的请确认，要不然就不要发文，且我也没有技术的联系方式，
他才勉强答应问技术，但是到现在都没连络上
10/4因为时移/回看 出现状况通知顺便告知客服法问处理态度并拨放10/2
当日录音档，目前还是等待联系中
我还真纳闷一件事情技术联络一下其实事情也就解了，因为我都说连线问
题好了+有特定IP转确认即可啊，我只觉得都电话客服最可怜尤其是听到
录音档时道歉在道歉，被挤在中间，问题是后端技术人员这样方式感觉超级差
02-2296-xxxx我有再次询问后客服表示是泰山工务所，因为先前不清楚，
之后将会告知客户情形。
云端硬盘档案在 https://goo.gl/X3NGim
还不知道其他人有怎样的全国客服超级差的服务状况?
我只能说我快要崩溃了，另外真的是那句网络请勿把这间当主要线路
我只是当备援线路定时抽测状况也是一箩筐，毕竟我可不希望花钱弄备援
结果要用时却不能用，这就比较不好。