我在今年7/26就在易游网订好9/7-9/9两晚台南桂田酒店住宿
昨天9/7要check in结果饭店柜台一直找不到我的订单
最后找了很久才发现订单被易游网取消！
而且是9/7当天早上被取消！
全家两大两小
带着大大小小行李还包括游泳用具
瞬间原地傻掉
饭店请我打给易游网问
结果易游网说不小心被人员取消！！！
他们客服有跟我说很不好意思
也说现在订不到这个房型请我赶快跟饭店人员先订一间
好险饭店那边还剩最后一间
小孩已经期待游泳很久了
连续两天家人要在附近出差
怕没房间只能赶快就订
之后易游网打给我
说我本来的订单已经取消了（不就是被你们取消的吗）
加上因为我是直接跟饭店订的（也是你们请我跟饭店订的）
所以不退差价！！
听完完全不能接受
被你们自己取消结果这样回应？（超问号）
之后易游网内部联系后
最后的方案就是
把差额退到我的帐户给我下次购买使用（我也不敢再跟他们订了）
或是用我去年的旧订单刷退（我连我去年信用卡刷哪张都忘记）
我问易游网可不可以直接给你帐号就直接退给我吧？他们说不行
昨天发生这件事情以前还以为易游网是一个有规模又不错的公司
但当天早上被取消饭店的事情居然会发生在自己身上
完全无法想像带着两个小朋友如果昨天饭店没有房间怎么办
光是房间被取消后一边带小孩一边联系易游网再赶快订房间就已经很折腾心累
后续跟易游网联系真的很影响旅游心情
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