之前我购买瑞穗天合的住宿券，上面规定一定要由订房中心电话订房02-8978-6688

但我已经打了一个礼拜的电话，永远没人接，然后就直接挂断

曾经有一次有个中年女性的声音接起来，说留我电话会回我电，也都没有回

我也上客服留言说我要订房留我电话请他们回，也没下文

住宿券是有期限的，订房专线都打不进去，这样我觉得超级烂的，请问这样要怎么处理？