[心得] 嘉义 嘉楠风华酒店

楼主: syuanfeng (Syuanfeng)   2022-04-01 09:54:44
住宿名称:嘉义|嘉楠风华酒店
入住时间:2022年3月
住宿地址:嘉义市西区四维路232号
住宿电话:05-233-0000
住宿房型:豪华四人房
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图文好读版:https://after-sleep.com/chiananwind/
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难得的半年一次大出游,我们第一天晚上决定先在嘉义市区落脚,逛逛夜市吃吃美食,选定了有超美空中酒吧的嘉楠风华酒店。第二天才会入住也超级令人期待的包栋民宿-梅山富里居。
嘉楠风华的外观蛮引人注目的,全黑的建筑加上大大的名称,很难让人忽略!
旁边的奇幻魔法堡更是小朋友们的最爱,蛮适合亲子选择这间住宿的。
嘉楠风华的外观蛮引人注目的,全黑的建筑加上大大的名称,很难让人忽略!基本上只要开车过去,就会有人指引停车场的方向。停车场除了地下室的空间之外,还有另外两个特约停车场,走路不会很远(我们Check-in的时候先停了地下室的空间),地下室车位很少,大概就是照片看到这样,不过很可爱的是有设置宠物室,当时有看到一只小贵宾待在这边。
一楼大厅采用清水模设计,空间挑高宽敞,看起来蛮气派的!设有好几个休憩区,可供旅客休息。往电梯的方向走,旁边还有纪念品商店(不过我们没逛就是了)
在介绍房间之前,想先分享一个插曲:由于我们订的是两间四人房,有几个朋友当时还没抵达,入住时柜台人员有询问是需要先领取一个房间的房卡,还是两间都领取,我便选择了两间一起领。看房卡号码应该是安排相邻的两个房间。不过当我们走到第一个房间的时候,发现房门大开且房务人员正在打扫,我们有点惊讶,但房务人员比我们更惊讶,对方有些着急的说他还没打扫完,柜台怎么就放客人上来了(这我们怎么会知道呢?),但我们也跟房务人员表示没关系不急
后来因为我先去另个房间拍照,同行的几个友人在走廊等我,友人表示房务人员后来就打去柜台,以不算小声的音量询问为何放客人上来?在隔壁房间拍完照的我后来也打去柜台反应此事,表示我们其实可以等另个房间整理好,反正其他朋友也还没来,但柜台说已经请同仁上楼并帮我们更换房间了,后来也的确更换到其他房间了。
豪华四人房的房间如上图,空间比我想像中小了一些,窗帘拉开无法完整的看到外面的景观,因为会被建筑外墙的装饰挡住,觉得有些可惜啊!
靠窗的部分有设置桌椅,可以窝在这边休息挺不错的,也有办公书桌,备品什么的也都有,整体来说中规中矩。
然后还要再提另一个插曲:一开始我们要转台的时候,发现根本转不了,打给柜台他们有请人来换遥控器就好了,晚一点到朋友的另一间房间则是很难转台,遥控器异常难使用且只能往上转台(大家真的笑了),这点希望可以改善一下
床是标准双人床大小,躺起来软硬适中,枕头也算蛮好睡的,只有中间的床头柜有插座,睡在两侧的若要充电,可能要去书桌区域,或是把手机放在旁边落地灯的插座旁边(记得整个房间的插座有3-4个,位置有点略不便)
衣物可吊挂在门口的架子上,底下也附有保险箱、室内拖鞋等备品
卫浴部分有浴缸就先加分,旁边还有干湿分离的淋浴空间,里头的沐浴乳洗发精用起来都还不错,不过让我比较不解的是,为什么要开这么大的玻璃窗呢?如果是双人房这样的设计我还可以理解,但四人房这样其实是有点奇怪的(个人好奇啦)
补上一些房间的照片给大家参考,拍起来其实还算蛮不错的,但接下来要分享一下此次让我们最失望的点。
文章最一开始有提到,我们一行人是看中了嘉楠风华的空中酒吧才选择这里,先前做功课的时候,也有在其他部落格的文章中看到会提供酒吧的折价券。我是2月初订房的,3月初的时候有再次跟嘉楠确认是否仍会提供折价券,酒店的回复如下图所示,当时也把此对话跟同行的友人分享了,大家都很期待入住。
到了入住当天,Check-in的时候并未拿到酒吧的折价券什么的,本以为只是柜台忘记给,想说晚餐回来后再跟他们确认,但后来我们也直接进房间洗澡放行李了,直到约莫10点多,我们本想前往顶楼酒吧,朋友先打电话至柜台询问折价券一事,柜台表示因活动只到3/15,所以目前没有提供。
“??????”
其他的就不多说了,有多扫兴相信大家可以感受得出来。最后老样子还是来做个总结
*推荐点
-房间舒适干净,CP值高
-外观显眼,大厅气派
-地点便利,距离市区热闹点都不算远
-床蛮好睡的,枕头也好躺(但如果是加大双人床会更好)
-停车蛮方便,有好几个停车场
-亲子出游应该可以推荐,有地方让小孩放电
*个人希望可以改善
-如上所示,服务流程与内部沟通希望可以改善。房间出包的部分应该是相关行业的大忌,尤其像是嘉楠风华这种等级的住宿,应该需要更加留意才是。
顶楼酒吧的状况,完全毁了我们当晚的兴致!活动提前结束是没关系,服务人员若能“提前且主动”告知,我们还是可以体谅的。以上住宿经验,恕我们真的无法给这里太高分,下次来嘉义,可能也不会再访了。

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