各位前辈好，有个问题想请教
上礼拜于AGODA订了房间(9/11今日入住)
但恰巧遇到台风来袭所以想退订
由于已经过了可免费退款的期限
所以于9/9时先从Ａ家网页上的订单管理提出做免费退订的需求
这时候线上客服大约一小时内就提出回复
说明只要有发布陆上警报即可做免费退订
并把我线上提出的需求给否决了
而昨日9/10傍晚(17:30)发布陆警后，致电客服就开始无人接听
无论是从线上提出或是打电话都没有消息
致电饭店后也是跟我说需从Ａ家那边提出需求做处理
想请问各位我能否直接先从管理订单上做取消订单
(但这是正常程序，会不会直接跟我收款?)
但目前客服一直无回应而我也没去入住是不是会直接被扣款？
请问我还可以怎么做？联系饭店说我不会去入住，请他们与Ａ家确认可行吗？