我在1月4日便着手计画两家族
春假家族宜兰花莲旅行
并在网络上查获颇手好评的花莲云山水有熊villa
便在agoda 1月4日下定今年4月3日住宿
一间2人房一间4人房 订单成立并有凭证和订单号码
随着时间越来越接近 大家满怀欣喜
就在昨天想先帮亲戚的两人房加床一小孩
致电有熊森林VAIILA
没想到竟说没有看到我们的订单 而且当天订房已满
叫我们自行连络AGODA?!
经联络AGODA确定他们有发送订单凭证给饭店
而且饭店服务人员已连络主管商讨
然而饭店主管晚间打电话来依然说没收到AGODA订单
又叫我们自行连络AGODA 就是这样互相推诿
唯一庆幸是好在我提前联络
要不然当天到了花莲 我们两家族可能就要露宿街头
实在是既震惊又愤怒 整个预期旅游的好心情都被破坏
AGODA 和有熊森森林都不想负责
大家消费者只能多加确认和自求多福了 !!
补充 在多次和AGODA抱怨后，AGODA给了房价10%
补偿金，算是安慰一下了 哀~
想请问大家 如果发生在check in当日
我能怎么做？ 如何自救
在饭店check in 柜台和他周旋到底 请饭店负责 毕竟是他在agoda上架卖
还是只能气呼呼向agoda打电话解决
像春假这样的日子 周遭的好饭店应该都被订光了吧
吓得我现在订完房 一定一家家打给饭店确认 一遭被蛇咬啊
谢谢～