[抱怨] Agoda备注形同虚设&不推台南星钻

楼主: shoinchang (orange)   2021-02-15 21:48:33
这次订台南星钻hotel
因为是五人同行 就准备订两间两人房 再加一床
还特别先打电话给饭店问说哪种房型可加床
然后订房时用Agoda的备注写说要加床
结果到现场 饭店的柜台就一个肥肥的中年邋遢男 告知没有收到备注 只收到前面的 后面我
写的加床要求完全没看到
然后说因为床要两三个人搬 所以不能临时加
柜台完全撇清责任说都是agoda的错 说他们之前就已经反应给agoda了 但agoda说根本没客
户跟他们反应这点(这是他一面之词 总之就是不想帮我临时加床
后来我就去问agoda的客服 果不期然得到敷衍且令人火大的回应 说要时间问相关部门 然后
回复特殊要求要看饭店当天状况
根本不回答饭店完全没收到备注的问题 回答根本牛头不对马嘴
只想用7.86美金敷衍受害的顾客
完全没有想要修系统或追究饭店到底有没有收到备注
害我白天行程已经累得半死了 晚上还要跟同行年纪大的长辈 三个人挤两张合并起来只有20
0公分的床
从此以后拒用agoda订房
也不推这间完全没有想解决客户问题 只会推托是agoda问题的台南星钻饭店(而且还没有停
车位 鸟
作者: NewCygnusXFi ( 卡啦姆酒)   2021-02-17 11:43:00
备注的部分 要以饭店现场状况为主不过柜台应对方式也很奇妙 哈哈哈

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