[心得] 我的Airbnb被盗心得,隔日处理超迅速

楼主: error123 (error)   2020-12-17 21:09:33
网志只是用来备份
https://i.imgur.com/3ZS8jqC.jpg
https://www.xiangmina.tw/airbnb-acoount-hacked/
半夜突然收到一则短信,上面显示我在 Noida 的预定已确认,并内附一个短网址,本来以
为是诈骗短信,你知道最近新闻常报导不要点来路不明的网址。后来越想越不对劲,便打
开 Airbnb 官网登录帐户,发现我的帐号下面竟然有一笔高达 26 晚的住宿预定,要价
$2600 美金 ( 相当于台币 77633 元 )。
https://i.imgur.com/i95RhRN.png
好奇查了一下 Noida 在哪?原来在印度。欸不是现在疫情期间谁会去印度啦。
不过奇怪的是盗刷的信用卡,并不是系统默认的信用卡,而是我不认识的陌生卡片。后来
又上网爬了文,发现 Airbnb 常有使用 A 帐号,刷 B 卡片的事件,这样 B 即便得知被盗
刷,也无法向 Airbnb 寻求协助。高招,真是高!
虽然我没有损失金钱,但仍联系客服寻求协助,原本是打 24h专线(02-7743-2436 /
0800-868-313),大概是疫情期间人手紧缩通通转语音,只好留言给客服,所幸是客服隔
天上线后立刻处理。
https://i.imgur.com/bRH6nvA.png
隔天收到来信,已取消预订并退回款项。虽然我不知道被盗刷的是谁,但恭喜你成功拿回
退款!
https://i.imgur.com/zfJivSb.png
对 Airbnb 迅速处理非常满意。但隔天换 Google 帐号被盗!这次就没这么幸运,被盗刷
的是我自己的卡片,这又是另外一个故事了…
Airbnb 被盗怎么办?
1. 打电话给信用卡公司停用卡片或列争议款。
2. 联系 Airbnb 客服(有中文客服)。
3. 等待客服回复,确认该笔订单不是本人预订后,会将案件转交给安全部门。
4. 收到 email 来信通知,取消预订并退回款项。

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