住宿名称：尚合屋包栋民宿
入住时间：2020-09-05~2020-09-06
住宿地址：宜兰县罗东镇新群五路60巷3号
住宿电话：0975-385255
住宿房型：3间双人房加4间四人房 包栋
公共设施：烤肉区、OBIKE三台、简易APPLE手机投放设备、公用厨房
心得介绍：
(文长甚入)
当初6/23在asiayo看到这间宜兰罗东的尚合屋民宿时，因为周五及周六的日期都是反灰的
，所以无法透过第三方从网上预订，就使用facebook message联系民宿业者。民宿业者也
只有与我确认入住日期及人数，然后给个价格表及订房确认的罐头讯息。因为都决定要去
这间民宿了，跟家人确认过各自人数后我也就把订金汇过去确认订房。
从确认订房到入住前中间除了我自己这边确认旅游补助的事项、10000的订房订金是否有
收到、烤肉食材部分及入住时间外民宿业者都没有主动与你接洽联系相关入住资讯或是注
意事项。
其实，中途我也因为要确保入住资格又从booking.com这个住房网站下订单，但因为民宿
业者说若是从booking.com下订单并不能使用安心旅游的补助让我们取消订房。
9/5当天我们入住了，因为时间有点久远我也忘记总价是多少...一开始他还跟我要求要收
21490，但我这边印象中是整数并不是这么奇怪的数字，才去反查跟家人的对话与check
in的民宿主人说是20000，他才电话去确认这个价格(原本还要跟我凹说21490这个价格其
实是另外给我的优惠价格)。
确认是20000这个价格之后，他带我去很简略的看过所有的房间（其实还开错，要开三间
双人+三间四人，开成了四间双人，两间四人），这边所谓的很简略就是开门开空调换下
一间。因为确认了是六间房间，也没什么问题。我就把最后的尾款的5000汇款到民宿业者
帐户，剩余的5000是用安心旅游的补助去支付。
再等与家人的同时我也再逛了一趟这间民宿，感觉房间并没有照片中让人觉得眼前一亮，
也没有像在Facebook评论及分享中这么让人期待。后来想想，算了，这地方还算是勘住，
而且也提供这么棒的烤肉地方。
家人们一组组的来了，进来后的第一个反应揭示失望，大大的失望。这样的民宿环境品质
根本没有到20000元这价值，那也因为当初选了都选了，钱也都付完了，就也只能摸摸鼻
子接受这个结果。
没想到入住体验却是，说可以入住22人的包栋民宿，碗盘餐具根本不足要另外购买免洗餐
具、桶装水只剩下1/3民宿业者也没有告知要去那里补水，需要打电话询问、卫生纸只剩
下一点点也没有告知要去哪里拿只好自己寻找、说有KTV设备却是个只能用APPLE手机放
YOUTUBE再投放到电视上的阳春KTV、晚上睡觉时还有蚊虫、蟑螂、棉被也是一床只有一件
及在我们入住的其间并没有主动询问房子或设备有无使用问题，而是反复地催促我们提供
身分证等让人无语的事情。
这些已经让我们非常不开心了，但没想到的是没有最夸张只有更夸张的，asis yo的介绍
上就说了早餐是免费提供，但我家人一大早就再等民宿业者把早餐送来，发现等不到时才
打电话与业者确认。业者的回答却是说［我们当初并没有提说要提供早餐所以没有提供］
、［我们已经跟这间订房网站取消合作了，所以上面写的是不对的］、［你们当初应该要
来问有没有附早餐。］、［我们送早餐都是七、八点就会送了，发现没有时应该打电话阿
！］等一连串极不负责任的话语。
要想想，我们一整个家族近20个人出游有两三个老人家一大早就在等早餐。没想到最后，
早餐没等来只等来这一些话。还要临时到附近超市自己买早餐吃，最后因为这样我们也延
后了两小时退房。再退房前一小时，民宿业者来到这边，我们还以为他是来为［提供早餐
］这件事情做一个解释及解决。但不幸的是，非但不是来解决事情而是来跟我们要安心旅
游补助需要的身分证及手机号码，还说了若是不提供那就直接付现。
为此，我们双方各自僵持了快一小时的时间，最后以原本要提供六组身分证及手机改为提
供四组。但因为入住体验的观感不佳，我们之中的几个成员也立即上facebook写了不推荐
的评论，但得到的回复却是民宿业者的指责。
这间所谓观光局评选的好客民宿-尚合屋民宿，真心的让我大开眼界。业者认为，会给予
他们这间民宿不好评论的都是不好的客人。若还有机会来罗东住宿游玩，绝对也不会推荐
任何人到这间民宿居住。
总之，只能说这间民宿让我这个周末难得想要与家人一同享受好不容易安排的假期泡汤了
。但是，我能做的也只有无限负评及分享。希望能避免这间不诚信不负责任的民宿，不会
再让下一个受害者(家庭)出现。
附上与业者的对话纪录及asia yo订房网站截图，因当下想要以和为贵并不想计较太多所
以并没有拍摄实际状况的照片或影片来蒐证，没想到评论后却是得到这样的反馈，实在是
令人叹息。
对话截图
https://ibb.co/KKnxZBk
https://ibb.co/P5qpQrR
https://ibb.co/fMJmvmt
asia yo订房网站
https://asiayo.com/zh-tw/view/tw/yilan-county/422
asia yo订房网站截图
https://ibb.co/98q450D
https://ibb.co/xm51zFF
完整网站截图
https://ibb.co/0QGnZ3T