住宿名称：谷关温泉饭店
入住时间：2020/8/1-2020/8/2
住宿地址：424台中市和平区东关路一段温泉巷6号
电话:04-25951355
抱怨心得：
1.接待服务态度不亲切，
对于团客很热情迎接，
对于散客却摆脸色？
由于此家饭店有搭配旅游补助，
客户尾款使用刷卡消费，
却发生金额错误，还好客户当下发现。
否则此交易要算谁的。
2.餐厅用餐，
餐厅用餐时间为17:30-19:30
我在6:10要入内用餐，却被挡在门外。
却要等6:45才能入内？
要检讨的是这该谁负责，只因为团客来，
就要让散客慢用餐，
试问难到没有规划好时间与动线。
告知顾客今天用餐人数多，请稍后等待。
而不是现场快10位散客民众，
要等晚半小时以上。
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