先说结论：
罗东的“旅摄B&B”这家住宿业者，
会发生住客在完全没收到取消通知，
并且在住宿订单仍然显示已成立的状态下，
到现场才知道房间已经被转卖给其他住客，
让住客在旅游旺季的周六被丢包，流落街头。
详细过程：
跟朋友在6/20透过line导购进agoda订7/18、7/19两天的住宿，
当时agoda的住宿业者网页上面写
“不用留信用卡资讯，也不用预付订金，当天到店付款即可”，
且订单一直到7/18都是确认成立的状态。
7/18到现场要check in时，业者才告知我们，他们需要先付订金，
因为agoda 系统上看不到客人的手机email等个人资讯，
所以是透过agoda 的私讯系统联络，
业者说在6/20就私讯联络，但因为我们并没有收到私讯通知，也因此没有回复，
故业者说在6/29私讯告知已将住宿取消转卖给下一位客人。
（后来直到发文时私讯夹也是没有私讯，也没有取消email。所以完全不可避。）
先不提在订房网站上根本没提到公告要先收取订金这件事啦，
大家出外走跳，没收订金怕被noshow所以取消订单，当然也还算是可以理解的啦。
但最大的问题是，从6/29业者说私讯取消订单，到7/18约16:30我们准备入住期间，
从未收到业者或agoda的正式取消通知，
系统上的订单也都一直处在成立的状态，
所以7/18自然也就不疑有他地到现场准备住宿。
如果可以确实被通知，我们再重订也都还来得及，不至于当天才知道无家可归。 　
当天业者有show给我们看私讯跟日期，然后态度也还不错，
所以我们虽然心里觉得很干，但听业者这样说就认为应该是agoda的疏失，
然后agoda客服死都打不进去，只好先急着找新的住宿地点。
另外也值得注意的是7/18当天业者有提到，
过去他们也曾遇过私讯收不到当天要入住才知道被取消的客人，
所以也不是第一次发生了，我不知道为什么这种恶劣的情形可以被容许一再发生。 　
7/18当天我们就先去信询问agoda这件事，
agoda回应是因为业者“没有操作取消手续”，所以导致订单一直都是成立的。
7/19去电跟业者说agoda的回应，业者说他们有跟agoda“送出取消邀请”，
所以这件事不是他们的锅，叫我们要去跟agoda联络，（呃但agoda说是你们的锅欸。）
然后强调他们没有办法取消客人的订单，（那取消送出邀请是...？）；
跟业者提之前没遇过这种私下才收订金的，
有的话都是网站直接信用卡先预扣，业者还说都有写要收订金，
（但7/19查过业者最爱的booking跟agoda都没写喔，倒是有其他家的有明写要收），
嗯我是不知道是不是因为不想被扣手续费，所以不设定像其他家一样用信用卡预扣啦；
跟业者说如果这种案例不是第一次，是否应该要更积极处理，毕竟吃亏的永远是房客，
业者开始跟我们抱怨agoda很难用都不给住客资讯他们也不想用，
可是就跟booking绑一起blabla，
但这是你经营管理上要去处理的吧，真的是关我屁事呢。
喔我还想起来业者跟我们抱怨过agoda客服很难打，打了又都不是台湾人，
我猜大概就是嫌麻烦所以他也没有打去确认是不是真的有取消吧，呵呵。 　
而且我们后来写信给agoda后，agoda端有做取消手续，
业者有说他们也有收到，所以有取消到就会收到信啊！！没收到信就是在啊！！
业者最后还“善意提醒”叫我们以后订完房应该要打电话跟业者确认，
哈囉？？？我住过国内外这么多间只有你们这样好吗？？？
7/18这天是宜兰星光童玩节开幕+暑假+星期六，
超旺季的下午四点半才被告知订单被取消，请问是要去哪里生房间出来？
后来真的是出外靠朋友，还好有罗东的朋友愿意收留，才不至于流落街头或睡麦当劳。
　
总之住宿业者推给agoda，agoda推给住宿业者，但最衰的永远是住客。
业者说过去已经有发生过好几次类似的事情，
但可能我们这种可怜虫都是少数，然后反正房间也还是卖得出去没有亏到，
所以还是会这样零星地发生吧。
想要体验旺季被丢包可以来试试看，
如果不想要的话，建议还是避开这间住宿或agoda吧。
题外话，在看有没有人有过这种经验分享时，
有找到版上有一位跨年夜被丢包的苦主...
也是私下又寄信说要收订金，看起来是信有寄到但苦主没看到，
然后一样私下取消但看起来没有做取消操作的样子，
但苦主都已经留信用卡资料了还是被丢包我觉得超级扯。
后来跟朋友讲到、还有版上查到，
这种明明可以先设定先收订金却不写明后来才私下收取的，
除了联想到只想靠平台收单不想付手续费，
感觉也有先用不用预付免费取消这种看起来迷人的条件抢客人，等你上钩再叫你付订金。
真的是很要不得...然后查了好几间都是宜兰的。
附图：
业者信誓旦旦地在电话中说“住宿条款都有写啊！”然后...
https://i.imgur.com/3F9kNTR.jpg
7/18当天写信给agoda告知事情始末请求改善
https://i.imgur.com/ZmOxNjZ.jpg
7/19agoda有跟业者联系后回信告知为什么会发生这样的事情
https://i.imgur.com/0cHyRhK.jpg