※ [本文转录自 Japan_Travel 看板 #1UURsU44 ]
作者: cherish1407 (wei) 看板: Japan_Travel
标题: [问题] booking.basic订房被丢皮球无法取消
时间: Tue Mar 24 15:58:20 2020
1.出游日期： 4/29-5/1
2.订房网站： booking.basic
3.事情经过：
1月预定好4月底的东京行，因此预定了一间东京都内的饭店
3月因为疫情不乐观开始着手申请取消，
先是联络booking.com客服，每个客服说词都不同
有的要求我自己联络饭店，请饭店联络booking他们才能取消
有的说订单是透过agoda请我们联络agoda
有的请我们直接找饭店申请退款取消
整个过程打了Ｎ通电话，
booking/agoda/hotelbeds/饭店通通都亲自电话email联络过了
目前得知的最新讯息是，
booking说词：钱不在他那边，订单已经完成并且转交agoda
系统上是不能取消的订单，即使饭店同意在系统上也无法操作
且钱不在他那边也无从退款
agoda说词：没有agoda的订单编号就无法处理
hotelbeds: 电话不通信件也无回音
饭店说词： 订单是透过hotelbeds收到的，
他们也已经寄信给hotelbeds同意取消，但是还没收到任何回复
只要客人没有实际入住，他们也不会收到那笔金额所以目前无法取消退款
想求助各位版友有没有类似经验或是可以给个建议ＱＱ
感谢！