丢包客人的民宿！！
2019/11/30
因为久闻这家餐厅很好吃，看到住宿有含他们家的早餐，所以到恒春当天晚上，看到网络
上还可以订房，就线上付了订金，也马上收到了回复确认订房的mail。
特地从恒春搭车到南湾，但到现场门关了也没人，幸好大门没关按照柜台的电话打去，打
了很久才有人接通，跟我说他们不知道有这笔订房资讯，要我等一下再回电给我，于是我
又在外面吹风受冻等了10几分钟，最后才又回电给我说他们有收到订单，但小管家下班了
，所以没办法帮我处理今天的入住！！
那我今天住宿怎么办？！
所以收了订金寄出确认信也不算数？
我自己倒霉又要再搭车回去其他地方找住宿吗？
过了约半小时自称小管家的人又来电，说如果我今天找不到住宿的地方她可以回去帮我处
理！
那时候我都已经又搭车回去恒春赶快找其他住宿的地方了，然后才又说可以帮我处理？！
当下我到的时候民宿门口怎么不处理却要我自己想办法？！
你们收了订金回了确认信给我，却让我白跑一趟最后自己想办法去找别的地方住！
这种民宿以后还有谁敢订房？！
附上当天订房网的确认收到订金的回信
https://i.imgur.com/YE5FlrS.jpg

欢迎大家分享转贴爆料！ 真的是气炸了，这是什么处理态度！

傻眼剔除出口袋名单

晚上9点左右订房，半小时后到现场。如果民宿业者已经不能接单处理了，就应该将订房后台关闭，无论是自己的订房系统或是第三方的系统，不是让消费者误以为成功订房付了订金收到确认信就是没问题了吧！官网以及订房网上完全没有任何注记订房相关时间，我是晚上9点左右刷卡付订金，半小时后到现场我当初页面没有往下拉，现在才看到是在最下方https://i.imgur.com/u4ePlPS.jpg而且订金都刷付了代表契约成立了不是吗？ 若不能接受订房不应该把后台订房系统关闭吗？当下回电也是一直说，是他们的订房系统出错的关系。我不知道到底是人为没有关后台的原因，还是真的订房app系统出错！@ioco 他们还有房间,但告诉我因为小管家下班了所以不愿意过来处理！电话一直联络不上！室内电话没人接，我是到现场找到柜台按著电话才联络到人的。重点在你的订房系统收了我的订金，契约就已经成立了！业者不想盯着系统看不想接单不想回复，就应该关掉后台不让消费者订房付订金才对！我可以订房可以付订金，我当然认为订单已成立，契约也生效了！是否要再去电确认这是我对自己的保障而已但没有法律规定我一定要去电确认（我出发前也有打但完全联络不上）。但业者收了订金法律上就是签约生效，就应该尽到契约服务！！

笑死

没有要为了$780元要求赔偿，对方当然有退回订金$780，只是被丢包超极不爽！！ 所以上来po文抱怨，饭店的处理非常糟糕！ 当天晚上只有一种在外面吹风受冻跑来跑去被耍的感觉而已！！你下班没关系统导致我订了房，一句抱歉我就要白跑一趟自己想办法，民宿当下完全不处理他们的疏失，这种处理态度真的也太糟糕了吧！