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以下这则评论，讲得有点浅薄，但也点出酒店业与OTA之间的竞合关系。就让我稍微翻译
一下这则评论、夹杂着我个人对这个产业的认识，分享给各位。
先贴资料来源：(2019/09/30) Hotel News Now: Expedia-Marriott deal: Who is the
industry's enemy now? : https://reurl.cc/xDQgAb
万豪于今年4月与Expedia达成协议、并且在10月初曝光。这个协议的详细内容仍属未知，
但目前知道的部分是，Expedia将成为万豪旗下饭店“促销价”及“批发价”的独家分销
商。万豪期望透过这样的合作，解决在OTA的世界中，房价混乱的现象。
※为什么会有房价混乱的状况？酒店业者在与OTA的合作过程中，主要会有两种合作模式
，一种是代为销售，OTA每帮酒店业者卖出一间房间，OTA就会从售出的价格中，赚取
10%~15%不等的佣金，这种合作模式算是O2O(Online to Offline)导流的模式，OTA的角色
算是卖他的流量。而另一种模式则是OTA与酒店业者取得批发价(也就是切房、买断)，由
于OTA以批发价取得酒店房间后，销售风险就由酒店转嫁给OTA，因此，这种切房、买断的
价格也比较低。当OTA最后快要卖不完时，就会出现跳楼大甩卖的现象发生，这最常在携
程体系的网站出现，破坏性的价格常常让酒店业者产生困扰。
※为什么会产生困扰？伟大如万豪，在品牌及忠诚度计画操作的过程中，有一个BRG
(Best Rate Guaranteed)保证最低房价的环节，也就是若消费者在非官方的通路中，在同
样的住宿日期、同样的房型、同样的限制条件下，能取得比官网通路更低的房价，万豪将
提供“买贵退差价”的服务。而OTA在销售的过程中，若是常出现跳楼大甩卖时，自然会
让官网价格变得较无竞争力，进而消费者会不断地跟万豪BRG团队客诉，让BRG团队忙翻天
！另外，酒店业者的营收管理团队也得时常追踪各OTA上的自家房价，以免让自己的官网
价格偏离市场太遥远；花费更多的人力来查价，是一种很没有效率的经营模式。
※为什么会产生困扰，但还是会有批发、切房、买断的合作机制？对于OTA而言，它必须
常要有价格竞争力的产品，才会持续吸引消费者造访它的网站，并且透过它的网站下订；
另外，伟大如Expedia，除了订房、还能订机票，甚至有机加酒的产品，切房取得较低的
房价，有助于改善旅游套装产品的成本结构、提高利润。而对于酒店业者而言，切房、卖
断则是有助于稳定销售的基本盘，至于该切多少出去，则是营收管理团队要去算计！
这则评论让我想到前老板曾经问我：“为什么酒店业无法去中间化，摆脱OTA的牵制？”
甚至有旅馆公会的理事曾经倡议：台湾酒店业可以自组销售平台，对抗OTA。我的回答是
：“全球酒店业房间销售的产值中，有八九成是由Expedia、Booking.com、以及中国的携
程等三大集团所创造，它们投入大量的资金建立订房平台、行销及分销体系，我们拿什么
跟它拼？”伟大如万豪，仍需要跟OTA好好合作，相对于万豪比较不伟大的酒店业者，何
必死硬抵抗呢！