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地址： 新竹县竹北市光明六路东一段265号
电话：(03)6206000
网址：https://www.sheraton-hsinchu.com/zh-tw/
价位：本次跟着Via趣旅行专案6999元(周六价含2小纯住不加价)
离新竹高铁站10分钟内就可以抵达的喜来登外观十分高级气派有双塔，
中央的本馆Sheraton字样颇具霸气，停车场入口在旁边自强北路上，
楼层数和位置都蛮多，停好车找到电梯入口，
在电梯旁就放著东西馆楼层导览资讯，
有地上22层楼及地下6层楼的饭店像巨无霸的感觉，
我们停车的地方是西馆。
先进电梯，只能到4楼和B6的停车场，电梯间好多镜面设计十分华丽，
西馆1楼应该是没有柜台的，
只有一间纷鸟轻食面包坊，这边也是后来我们的餐饮抵用券兑换之处，
在中央大门有一些看起来价值不菲的专柜，
柜台后方备有LED电视墙好炫，角落可以看见交通部观光局制发的五星标章，
以及在绿舞也看过的国际观光旅馆标志。
大厅挑高2层楼以上，除了大厅酒吧还有彩色楼梯，
前方有一区休憩区红色的沙发椅很抢眼，
如果在合适的时间会有喜波波出来带活动，喜波波会跳舞与小朋友互动很有趣，
据说这几年才开始打亲子饭店的喜来登推喜波波不错，吉祥物总是受人喜爱，
CHECK IN完成提供房卡2张及赠送的绿世界入场券每间房3张，
柜台跟我说详细事宜都写在上面，意思就是叫我自己看，
呃..这是五星级饭店的服务吗？(第一次)
我拿着房卡往外走到LOBBY突然想到，耶？不是有送我2客下午茶？
啥时啥地拿啥证明文件去吃都没说耶？
于是我走回柜台询问，柜台小姐一脸惊讶地说：“我帮您查查。”
查了老半天才说：“请您下午2:30去报房号就可以了。”
是说..不就还好我知道是盛宴自助餐厅，
要不到底去那间餐厅是随便走吗？(第二次)
很开心在1点就拿到房卡可以进房，电梯来到11楼，
给的楼层不算高也不算太矮，走道倒是蛮商务风的，
今晚住1127，和隔壁的1126是连通房型。
进房间一样先看一下门后的紧急逃生图，
除了两个角落比较大间，其余房间大小差异不算太大，
左边要插房卡取电，右边有衣柜，拉开衣柜门时灯会自己亮，关起来就熄灭，
下面两件浴衣和两双拖鞋；
左边是浴室，
备品世界通用，上次在克罗地亚的杜布罗尼克住喜来登备品好像也长这样，
左边有喜波波的儿童沐浴组，里面的东西还蛮制式的，只是换包装而已，
左边下面抽屉拉开就是吹风机，吹起来还蛮舒服，不确定是什么牌的，
马桶可惜地没有免治，欧美系的似乎不流行，
淋浴间和浴缸在一起，与房间中间用玻璃窗隔开，所以可以一边泡澡一边看电视(?)，
已准备澡盆与板凳放在这边，浴缸没机会用到，如果担心洗澡被看光，
其实有自动窗帘可以使用啦!!
我们与隔壁的1126是连通房，非常建议家庭出游可以订，
打开中间的房门让小孩两间房跑来跑去，大人可以选一间聊天看电视，
小孩也可以选一间聊天看电视兼打架(?!)；
这间1127是一大床的房型，
只有一大床的房型有“床尾凳”，增加了座位的空间，
前方电视下面的电视柜(?)也可以摆东西，旁边有移动式小方桌与行李架，
浴室旁边有个贵妃躺椅还蛮大蛮舒服的，靠窗设办公桌，
办公桌上及床头柜各有一个电话，我一直没搞懂拨柜台是几号，
只好一直拨服务中心，后来听说只要按“0”就可以了...
MINI BAR上有四瓶免费的水，旁边摆着nac nac消毒烘干锅，
下方的酒、点心及冰箱的饮料都是要钱的，
只有茶包、咖啡包、糖包及奶精是免费的。
在办公桌旁边除了两个充电座还有一排插座，没搞懂是啥米，
其中一个床头柜摆了扩充式充电座非常贴心现代人使用3C多元啊!
冷气是恒温空调，电视有操作指南，
除了一般电视(频道不多)之外，有VOD，还有随选电影(不过片子不强)，
另外也可以把手机的银幕放到电视上看，很方便。
隔壁的1126房是双床房(TWIN)，喜来登的单人床比一般单人床大，
我试躺了一下，睡一大一小似乎是可以的，但喜来登不提供床围，小孩很容易摔下床吧，
其余格局和一大床(KING)大致相同，
另一间是将1000元抵用券直接用来升等成两中床房型，
前方没有电视柜空间蛮大的，旁边的小方桌明显可以活动，其余设备大致相同。
进房之后我突然想到，耶？我这两间房各1000元抵用券去那里了咧？
于是乎打电话给柜台，柜台说要帮我查看看，查了老半天才说有，
然后派人帮我送来房间，那我如果忘记要，不就被吃掉了?!(第三次)
(还跟我说可以用来抵下午茶，我的下午茶是送的根本不用抵好吗!!)
在大厅看设施时，有些活动需要给活动券才能使用，
我原本以为活动券是要搭配专案才有送的，没专案就要另外买，
结果在另一间房(一样的专案)看到波波丛林活动兑换券，
我才知道原来每间房至少有送1张活动券，可以用来换一些东西玩，
双人房送1张，四人房送2张，那我的两间房各一张券去那咧？
于是乎我又打电话给柜台啦，柜台一样说他查查，原来是漏给了，
后来我们有去楼下顺便去拿，那如果我没发现又省了?!(第四次)
最后呢，在订房的时候我有备注说我们有寿星，不知道饭店有没有优惠，
于是在入住的两周前，饭店有人打电话来跟我说，
当日寿星(入住及退房日均可)有送1个蛋糕，还问我说寿星是那一位，
我说是住两中床房型的，饭店就说他们会把蛋糕直接放在那间房；
时间快转到入住日，我去CHECK他们的冰箱及房间各角落，都没看到蛋糕，
打电话给柜台，又得到“再查查”的回答，查完竟然跟我说，
他们的活动是餐厅例如迎月庭或邀月亭吃饭的当日寿星才有送蛋糕，
那不然前两个礼拜打电话给我的是别家饭店喔@@
我又仔细地跟他说了这件事，他们又去查了查，不管结果如何就是给我蛋糕就是了，
还让我选起司、鲜奶油或巧克力，是个8吋蛋糕，还蛮好吃，忘记照相。(第五次)
前面这五次沟通不良的状况，大厅经理有跟我道歉好几次，说他们会再进行人员训练，
只要看到我就跟我道歉，搞得我好像是奥客一样，基本上我只是要我该拿的东西，
让我自己一直讨一直讨感觉不是很好。
之所以会来住这边就是冲著游乐设施来的，游戏室有2处，
波波梦幻岛是比较小的小朋友在玩的，有些时候会在这边带活动，
角落一排可爱动物小朋友蛮喜欢，还有一些简单玩具，
墙上贴著大张的活动行程表，还附注音，
前面有工作人员驻点，这边就是拿活动券换东西或玩意的地方，
像是小车车可以开出去外面玩，在中庭空间蛮大，
有风又不热蛮舒服，就需要1张活动券可以玩20分钟；
弹珠台、轨道运球都需要活动券，一张可以换一盒球慢慢玩。
另一个比较大的游戏室是波波丛林，前面有好大一排鞋架，
这边有XBOX电动可借，每次20分钟，一个不小的球池，
一组溜滑梯，还有很多煮菜玩具，
以及轨道车、大型积木等，让孩子在这边玩到乐不思蜀啦!
游戏基地在西馆，东馆有健身房和游泳池，经过5楼中间走廊来参观一下。
健身房也有一些书报，瑜珈室小小一间独立出来，
整排的跑步机正对着中庭视野不错。
游泳池外面有一排沙发椅，开放时间是06:00~22:00蛮长的，
水温长年都在温水状态，不算太冷，
旁边有浮板可以借，儿童池也有90CM深，基本上比较走商务路线，
除此之外亦有三温暖(烤箱/蒸气室/按摩池)，不过未满16岁不能使用。
下午茶与隔天早餐都在这家盛宴西餐厅吃，6岁以下不收费，早餐不能加价换午餐，
入口处有量尺应该是要看身高收费，很多BUFFET都是这样，
原本我们安排在里面的圆桌蛮舒适的，
后来服务人员怕我们离食物太远，
又找了两桌离食物近一点的位置给我们，挺好的谢谢她。
下午茶有独立的素食区，这区还有杏仁茶可喝，
中央吧台都是冰物，包括水果与凉菜，台湾啤酒喝到饱免加钱，
旁边是盛宴自制豆花，虽然我觉得普普，两侧的柱子上分别有粥与汤、
以及各类起司，日式有专门一区，包括寿司、生鱼片，当然还有手卷；
隔壁是面包区，完全没动，面包的对方是沙拉，也没动，
面包隔壁有现煮面，以及港式腊味等；
这边对面有四种冰饮品，还有冰咖啡与红茶，
可以自己加榛果、香草或焦糖糖浆，瞬间升级；
现切牛排与炖汤品，也少不了现烫牛肉汤，鲜啊!
隔墙边是现煮滑蛋海鲜粥，如果早餐则是现煎欧姆蛋(可以double cheeze好吃)，
海鲜粥饭量不多，鲜味浓厚，对面则是一排热食，口味都尚佳；
甜点区有两种冰淇淋，一个是New Zealand Natural(纽芝兰乐活冰淇淋)，
另一种就是大家熟知的Haagen Dazs啦!
放在冰箱里的甜点看起来都好好吃，但竟然吃完就没补，有点无良，
有现作可丽饼和松饼，需要等待一点时间，
旁边正在制作其他甜食，像奶酪、焦糖布丁之类的，
前面也有巧克力喷泉与各式蛋糕，样式与摆盘颇有讲究。
隔天早餐在同一处，不过安排了包厢给我们很舒适，
茶和咖啡可以跟服务生要，牛奶也摆在桌上，我喜欢这种西式早餐。
早上在热食区加了配粥的料，热食与晚上的不同，
在现煎欧姆蛋旁边有区印度料理，饼真的好吃，只是香料蛮特别的，
排欧姆蛋的人很多，幸好厨师一次可以煎6个；
牛排区变成一些炸物，豆花区变成现榨果汁和优酪乳，起司区则是谷物占领，
沙拉区跑出好多火腿，后来发现起司区只是搬去昨日的面包区而已；
凉菜区有香蕉奶昔、水果块(配优格的)，优格也有分无糖或有糖真健康，
旁边还有三明治；
对面的素食区除了杏仁茶也有豆浆，日式料理区倒是差异不大，
不过换了一个好大的味噌汤锅，以及日本常见的鱼肉；
最后甜点区摆满了面包，也有不少马芬类，现切奶油十分美味。
台北喜来登的十二厨BUFFET十分有名，
新竹的丰盛似乎也有点名气，整体吃下来还蛮不错。
最后走之前因为活动券没用完，还换了DIY带回家，去打弹珠有送笔，算是有玩有拿。
虽然CHECK IN时有点不太愉快，
但饭店整体硬件设施及房间舒适度是符合其五星行头的，
也不能用单几个没教育训练好的服务人员打坏一锅粥，
像5楼的服务人员对小孩态度都还算不错，
其他遇到的服务人员也尚称亲切，
还是蛮值得推荐的一家饭店。